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Titre RNCP 100% CPF

Assurer le support utilisateur - Bloc de compétences du TP Technicien informatique de Proximité - Bloc de compétences du titre professionnel Technicien informatique de proximité

AFPA ENTREPRISES

4 048 €à partir de
Durée variabledurée
3sessions actives
Bouches-du-Rhônelieu

Objectifs de la formation

Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc Assister et accompagner l'utilisateur Diagnostiquer un incident technique ou applicatif

Programme

Gérer les demandes et les incidents Enregistrer, suivre et résoudre les incidents Gérer l'inventaire des équipements Assister et accompagner les utilisateurs Communiquer et accompagner les utilisateurs Sensibiliser à l'accessibilité et aux usages responsables Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et applicatifs Analyser les incidents matériels et logiciels Résoudre les incidents et valider les solutions apportées   Session d'examen

Résultats attendus

Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles "Assurer le support utilisateur" qui est une composante du titre professionnel Technicien informatique de proximité (Réf. produit 9800).Attestation de formation. Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Les points forts

Ce bloc de compétences permet de maîtriser les gestes de base d'un métier et de l'exercer. C'est un premier pas vers la qualification.

La certification

TP Technicien informatique de proximité

RNCP 40799 RS -1 CertifInfo 119116

Organisme & lieu

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