Vente en magasin et à distance
MEDIA FRANCE FORMATION
Objectifs de la formation
• Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance.
• Utiliser des outils d'analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché.
• Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services.
Programme
La compréhension basique du processus de vente/
Le marketing d'avant-vente/
La prospection et la découverte client/
Les techniques de vente/
La prospection téléphonique/
Promotions et soldes/
Affichage des prix et rayon spécifique/
7 étapes de ventes/
La négociation/
L'après-vente et la fidélisation/
Encaissement/
Résultats attendus
Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance/
Exécution d'actions commerciales en relation client à distance/
Accueillir le client ou l'usager et le renseigner/
Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix/
Gérer des situations difficiles en relation client à distance/
Les points forts
formation en e-learning formation disponible 7 sur 7 et 24h sur 24 formation personnalisée individuelle traçabilité et suivi permettant de répondre aux exigences de la formation professionnelle parcours de formation personnalisé.
La certification
CS Assistance, conseil, vente à distance
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
- Spécialité (NSF)Commerce, vente
- DomaineVente spécialisée
- Métier viséConseiller / Conseillère clientèle à distance
RNCP 38402 RS -1 CertifInfo 115816 Organisme & lieu
- OrganismeMEDIA FRANCE FORMATION
- Région