Vendre des prestations de rénovation immobilière
WIZZIMMO
Objectifs de la formation
A l'issue de la formation, vous serez capable de :
Appliquer une démarche commerciale structurée et efficace pour obtenir et convertir des leads en clients
1. Mettre en place une méthode de prospection récurrente
2. Réaliser un rendez-vous de découverte détaillé des besoins du prospect et réaliser un état des lieux du bien
objet des travaux afin de définir un projet travaux réalisable et adapté aux moyens et aux besoins du prospect :
3. Etablir une offre de prix détaillée et attrayante comprenant l'ensemble des prestations et des coûts liés au
projet travaux en respectant les normes de construction et de l'habitation, estimer les économies d'énergies
générées et établir la planification des interventions
4. Présenter son offre de prix afin d'obtenir la validation de l'offre commerciale proposée
5. Adopter des techniques de négociation en phase de rendez-vous découverte et de proposition pour répondre
aux objections, proposer des solutions équilibrées et flexibles afin d'adapter l'offre commerciale réalisée et de
parvenir à une signature du projet travaux
Accompagner un client dans l'organisation et le suivi de son projet travaux
1. Présenter les rôles, garanties et assurances des différents intervenants tout au long du projet travaux afin
d'informer le client des responsabilités de chacun
2. Décrire l'organisation des travaux, les techniques de communication employées afin de s'assurer de la bonne
réalisation du projet, du respect des délais et du budget
3. Exposer les potentiels problèmes rencontrés lors d'un projet travaux : délais, aléas techniques ou financiers et
les méthodes de communication misent en place pour gérer ces sujets, garantir la pérennité du projet et la
satisfaction client
Mettre en place une stratégie de communication récurrente et efficace pour démontrer votre expertise, fidéliser et
développer votre portefeuille client et accroitre votre chiffre d'affaires.
1. Promouvoir ses services grâce à l'utilisation d'outils de marketing digital en créant et publiant des contenus
visuels
2. Faire appel à des outils de campagne emailing pour animer son portefeuille client
Programme
Module 1 – Appliquer une démarche commerciale structurée et efficace pour obtenir et convertir des leads en clients
1. Mettre en place une méthode de prospection récurrente :
o Les différentes techniques de prospection commerciale
o Animer son réseau
2. Le rendez-vous de découverte :
o Analyser les besoins et les moyens
o Analyser l'état du bien
o Respecter les règlementations
3. Etablir une offre de travaux détaillée et attrayante
o Identifier le scénario de travaux le plus approprié au projet
o Estimer le coût des travaux
o Concevoir une projection 3D du projet de travaux
o Evaluer les économies d'énergie
o Evaluer le montant des aides financière
o Etablir un planning prévisionnel d'intervention
4. Présenter son offre et obtenir la validation du prospect
o Présenter stratégiquement son offre commerciale
o Présenter la solution de travaux retenu : qualité des matériaux et de la main d'œuvre
o Mettre en avant les avantages de la solution de travaux retenue
5. Adopter des techniques de négociation, de réassurance et de fidélisation
o Ecoute active
o Traiter les objections
o Proposer des solutions équilibrées et flexibles
o Signer les devis
o Fidéliser
Module 2 – Accompagner un client dans l'organisation et le suivi de son projet travaux
1. Rôles, garanties, assurances et responsabilités des différents intervenants tout au long du projet travaux
o Exposer les rôles de chaque intervenant
o Informer des garanties et assurances liées au projet
o Identifier les responsabilités de chaque intervenant
2. Organisation des travaux et techniques de communication
o Décrire l'organisation des travaux2
o Informer des conditions contractuelles
o Exposer les méthodes de suivis et de contrôle
3. Prévenir de potentiels problèmes rencontrés lors d'un projet travaux
o Identifier de potentiels problèmes
o Gestion des risques, communication, proposition de solutions
o Coordinations des parties prenantes
o Assurer la satisfaction client
3 – Mettre en place une stratégie de communication récurrente et efficace pour démontrer votre expertise, fidéliser et développer votre portefeuille client et accroitre votre chiffre d'affaires.
1. Promouvoir ses services grâce à l'utilisation d'outils de marketing digital
o Adopter une identité de marque
o Exister sur les réseaux sociaux
o Etablir une programmation de contenus ciblée
o Créer du contenu
o Faire valoir les témoignages et avis clients
2. Faire appel à des outils de campagne emailing pour animer son portefeuille client
o Créer et animer son portefeuille clients
o Créer des campagnes emailing
Résultats attendus
MODALITÉS D'ÉVALUATION et de CERTIFICATION
- Positionnement : évaluation réalisée sous forme de quizz avant l'entrée en formation
- Evaluation des acquis : Evaluations formatives sous forme de quizz, d'exercice, de mise en situation tout au long de la formation
- Evaluation sommative et certificative : Evaluation sommative en fin de formation et évaluation certificative reposant sur 3 épreuves :
o Rédaction d'un dossier d'environ 10 pages : le candidat produit un livrable sous forme de dossier à l'aide d'une matrice mise à sa disposition récapitulant l'ensemble de ses actions réalisées en situation de travail
o Simulation de négociation d'une durée de 20 minutes devant le jury : le jury se positionne à la place du prospect
o Entretien avec le jury de 30 minutes : lors de la présentation de son livrable devant le jury, le candidat présente ses actions réalisées en situation de travail réelle.
Les points forts
FORMATION - ACTION - Apprentissage par une approche pratique et opérationnelle : mises en situation réelles débriefées, outils et ressources fournis pour que chaque participant puisse appliquer immédiatement ses compétences sur le terrain.
La certification
Vendre des prestations de rénovation immobilière
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Commerce, vente
- DomaineCommercialisation immobilière
RS 6987 CertifInfo 118134 Organisme & lieu
- OrganismeWIZZIMMO
- Région