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Titre RNCP 100% CPF

Vendeur Conseil Omnicanal

CCI METROPOLE DE BOURGOGNE

4 322 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Saône-et-Loirelieu

Objectifs de la formation

Placé sous la responsabilité d'un responsable du développement des ventes, d'un chef de rayon, d'un responsable de magasin ou d'un commerçant, le Vendeur Conseil Omnicanal prépare ses ventes en approfondissant sa connaissance des produits ou services commercialisés afin de pouvoir conseiller les clients et prospects, et développe un argumentaire adapté aux prestations à fournir. Il contribue également à la promotion des prestations réalisées par son entreprise et à la réalisation d'actions ciblées de prospection, tel l'envoi de mailing ou l'appel téléphonique.

Programme

Contribution à l'animation de la relation clients multicanale :
Intégrer la culture de son entreprise
Préparer et mettre en œuvre des actions de prospection
Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat
Améliorer l'expérience client
Travailler sur la relation digitale avec le client
Collaboration à l'aménagement physique, au fonctionnement et l'attractivité des espaces de vente :
Réceptionner et inventorier les produits
Appliquer les postures d'hygiène et de sécurité
Valoriser les produits dans l'espace de vente
Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal :
Maîtriser son offre de produits ou services
Conseiller et vendre
Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements

Résultats attendus

Former et accompagner de futurs vendeurs conseil en magasin capables de préparer ses ventes en approfondissant sa connaissance des produits ou services commercialisés, conseiller les clients et prospects, et développer un argumentaire adapté.

Les points forts

Cours assurés par des professionnels experts, alternant théorie et pratique professionnelle. Pédagogie individualisée, pédagogie inversée. Séminaire d'intégration, recours au mode projet et aux travaux en groupe. Coaching individualisé.

La certification

Vendeur conseil omnicanal

RNCP 36865 RS -1 CertifInfo 113956

Organisme & lieu

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