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Titre RNCP 100% CPF À distance

TP Secrétaire assistant médico-administratif

Nepsod

4 225 €à partir de
637 hdurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation TP Secrétaire assistant médico-administratif (RNCP40800, niveau 4), le participant sera capable de :
Accueillir, renseigner et orienter un patient en face à face et à distance (téléphone, e-mail) en adoptant une posture professionnelle adaptée au secteur santé (écoute active, empathie, discrétion, secret professionnel).
Recueillir une demande, la reformuler et l'orienter vers le bon interlocuteur ou service, en assurant la traçabilité des informations et la qualité du service rendu.
Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé (prise et modification de rendez-vous, priorisation, gestion des imprévus et des urgences) en appliquant les procédures internes et les règles de confidentialité.
Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient : constituer et actualiser le dossier, vérifier les droits, enregistrer les actes, facturer, télétransmettre, traiter les rejets et relances, dans le respect des exigences de protection des données.
Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux avec exactitude (terminologie médicale, règles de rédaction, contrôle qualité) en respectant la confidentialité et la traçabilité.
Informer sur l'accès au dossier médical et/ou préparer les éléments nécessaires en appliquant le cadre réglementaire, les procédures internes et les délais, tout en gérant les situations sensibles.
Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe, avec une rédaction professionnelle, un vocabulaire adapté, et le respect du secret médical.
Assurer le suivi médico-administratif et contribuer à la coordination du parcours du patient, en collaboration avec les professionnels de santé, en respectant les règles d'identitovigilance, d'archivage et de conservation.

Programme

La formation prépare au TP Secrétaire assistant médico-administratif (niveau 4) et couvre le référentiel via 2 blocs de compétences et une période en entreprise. Les apprentissages s'appuient sur des situations de travail représentatives (cabinet, centre de santé, clinique, hôpital, EHPAD) afin de démontrer l'appropriation des procédures et la mise en œuvre opérationnelle.
Bloc 1 Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale (280 h)
Accueil et orientation : posture professionnelle, secret professionnel, gestion de l'attente, communication adaptée, traçabilité, gestion de situations fréquentes (urgence, tension, public fragile, barrière de la langue).
Gestion des rendez-vous : organisation des agendas, priorisation, prise de rendez-vous multicanal, modifications et annulations, gestion des imprévus et urgences, coordination interne, identitovigilance et règles de protection des données.
Prise en charge administrative et financière : dossier administratif, collecte et contrôle des pièces, vérification des droits, enregistrement des actes, facturation, télétransmission, traitement des rejets, relances, gestion de dossiers incomplets selon procédures.
Bloc 2 Assister les professionnels de santé dans le suivi et la coordination du parcours du patient (217 h)
Suivi du dossier patient : structuration, mises à jour, archivage et conservation, suivi des étapes du parcours (admission, transfert, sortie), transmissions aux équipes, gestion d'anomalies et dossiers sensibles.
Écrits médico-administratifs : terminologie et abréviations, transcription, relecture et contrôle qualité, gestion des versions et traçabilité, production de courriers, convocations, attestations, e-mails et comptes rendus.
Accès au dossier médical : traitement des demandes, préparation des éléments, transmission sécurisée, preuve et archivage, gestion des demandes sensibles selon procédures.
Période en entreprise (140 h)
Mise en application des compétences sur activités confiées (accueil, rendez-vous, dossier, écrits, facturation), objectifs individualisés, suivi via livret et grille d'évaluation, points d'étape avec le tuteur et le centre.
Appropriation du référentiel (tout au long du parcours)
Mises en situation et cas pratiques (dossier incomplet, urgence, rejet de télétransmission), études de cas fil rouge, évaluations formatives avec critères alignés sur les compétences visées.

Résultats attendus

Certification visée
Obtention du Titre Professionnel Secrétaire assistant médico-administratif (niveau 4), selon les règles de certification en vigueur.
Modalités de validation et de reconnaissance
La validation est réalisée lors du passage de l'examen du Titre Professionnel. Les compétences sont appréciées au travers des modalités prévues par le certificateur, incluant notamment une mise en situation professionnelle et des temps d'évaluation permettant d'analyser les productions et la maîtrise des compétences attendues.
Évaluations pendant le parcours
Des évaluations sont réalisées tout au long de la formation (évaluations formatives, entraînements, examens blancs) afin de mesurer la progression et préparer le passage de l'examen. La période en entreprise (140 h) permet d'évaluer la mise en œuvre des compétences en conditions réelles, sur la base d'objectifs définis et d'un suivi structuré (livret et grille d'évaluation).
Validation partielle
La certification peut être validée partiellement par blocs de compétences. En cas de réussite totale ou partielle, la délivrance du titre ou des blocs validés est prononcée selon la décision du jury.
Attestations
Une attestation de fin de formation est remise, précisant la nature de la formation suivie et les éléments d'évaluation interne.

Les points forts

Parcours aligné sur le TP SAMA (niveau 4) avec entraînements réguliers sur situations du secteur santé, période en entreprise (140 h) et préparation dédiée à l'examen (évaluations formatives, examens blancs).

La certification

TP Secrétaire assistant médico-administratif

RNCP 40800 RS -1 CertifInfo 119117

Organisme & lieu