TP Secrétaire Assistant(e) Médico-Administratif(ve)
DIGIVODA
Objectifs de la formation
La formation vise l'acquisition progressive des compétences professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de secrétaire assistant médico-administratif au sein d'une structure de santé, qu'il s'agisse d'un établissement hospitalier, d'une clinique, d'un cabinet médical, d'un centre de santé ou d'un laboratoire.
Elle prépare le stagiaire à assurer un accueil physique et téléphonique de qualité, à analyser les demandes des patients et de leur entourage, à les orienter de manière adaptée et à gérer les situations courantes ou sensibles dans le respect des règles de confidentialité, du secret professionnel, du secret médical et des droits des usagers.
Le parcours permet de maîtriser l'organisation administrative d'une structure médicale : gestion des plannings et des agendas des professionnels de santé, constitution, vérification et actualisation des dossiers administratifs, réalisation des opérations de facturation, d'encaissement et de télétransmission, ainsi que traitement, rédaction et transmission sécurisée des informations administratives et médicales.
La formation développe les compétences nécessaires au suivi médico-administratif du dossier patient et à la coordination du parcours de soins. Il apprend à collecter, contrôler, numériser, classer et archiver les documents, à assurer la traçabilité des informations, à communiquer avec les professionnels de santé, les organismes d'assurance maladie et les partenaires institutionnels
Elle permet en outre d'acquérir les techniques de transcription, de relecture, de mise en forme et de diffusion de documents médicaux en appliquant les normes professionnelles, la terminologie spécialisée et les exigences liées à la protection des données de santé et à la sécurité des systèmes d'information.
Tout au long du parcours, le stagiaire mobilise les outils numériques professionnels, développe ses capacités d'organisation, de communication écrite et orale, d'adaptation aux différentes situations d'accueil, de gestion des priorités et de travail en équipe pluridisciplinaire.
Des évaluations régulières, des mises en situation professionnelle, un accompagnement pédagogique individualisé et une période d'application en entreprise contribuent à la consolidation des acquis et à la préparation aux épreuves certificatives du titre professionnel.
À l'issue de la formation, le stagiaire est en mesure d'exercer les activités de secrétaire assistant médico-administratif dans le respect du cadre réglementaire, et de se présenter aux épreuves de certification devant un jury habilité
Les formations à distance intègrent des classes virtuelles hebdomadaires animées par des formateurs diplômés et experts. Un forum d'échange est accessible via plateforme LMS Digiforma. Les formateurs sont disponibles sur simple demande, y compris par échanges téléphoniques. Des points de relance réguliers et un suivi de l'assiduité sont assurés. Des invitations à des journées terrain sur plateforme pédagogique peuvent être proposées.
Programme
Le parcours de formation est structuré conformément au référentiel du titre professionnel Secrétaire assistant médico-administratif et couvre l'intégralité des compétences constitutives de la certification. D'une durée totale de 630 heures (490 heures en centre de formation et 140 heures en période d'application en entreprise), il est organisé de manière progressive afin de sécuriser l'acquisition des compétences professionnelles et la préparation aux épreuves certificatives.
La formation est animée par un formateur diplômé et expérimenté dans le secteur médico-administratif, disposant d'une expérience professionnelle significative en structure de santé et de compétences pédagogiques avérées. Il assure la conception des séquences, l'animation des apports théoriques et pratiques, la conduite des mises en situation professionnelles et l'évaluation des acquis. Il intervient de manière proactive dans le suivi des stagiaires, assure des retours individualisés réguliers, identifie les difficultés éventuelles et adapte les modalités d'accompagnement afin de garantir la progression pédagogique et la sécurisation du parcours.
La première activité-type est consacrée à l'accueil du patient et à la gestion administrative d'une structure de santé : techniques d'accueil physique et téléphonique, analyse et orientation des demandes, planification des rendez-vous, constitution et actualisation du dossier patient, facturation, encaissement, télétransmission et application des règles d'identitovigilance, de secret professionnel, de confidentialité et de protection des données de santé.
La seconde activité-type porte sur l'assistance aux professionnels de santé dans le suivi et la coordination du parcours du patient : organisation, traçabilité et archivage du dossier médico-administratif, coordination des acteurs, continuité de la prise en charge, transcription et mise en forme de documents médicaux, maîtrise de la terminologie spécialisée et information des usagers sur leurs droits d'accès au dossier médical.
Des évaluations intermédiaires régulières (mises en situation, études de cas, exercices pratiques, productions écrites et orales) jalonnent le parcours et donnent lieu à un retour pédagogique formalisé. Deux évaluations de synthèse sont organisées à l'issue de chaque activité-type afin d'attester de la maîtrise globale des compétences.
Une préparation spécifique aux épreuves certificatives est intégrée : entraînements méthodologiques, examens blancs (épreuve écrite de trois heures, simulations d'accueil téléphonique et physique) et préparation à l'entretien final. Le passage devant le jury, organisé par l'organisme de formation conformément aux exigences du certificateur, clôture le dispositif.
La période d'application en entreprise de 140 heures permet la mobilisation des compétences en situation réelle de travail, l'adaptation aux procédures professionnelles et l'évaluation des acquis en lien avec l'équipe pédagogique.
Résultats attendus
À l'issue du parcours de formation, le candidat est présenté aux épreuves du titre professionnel Secrétaire assistant médico-administratif, organisées conformément au référentiel d'évaluation du certificateur et réalisées devant un jury habilité.
Les épreuves certificatives se déroulent durant la dernière semaine de la formation, sur deux jours consécutifs, et sont pleinement intégrées au calendrier pédagogique du parcours.
Elles se tiennent en présentiel au centre de formation de Palaiseau. La présence physique est obligatoire pour tous les candidats, y compris pour les apprenants ayant suivi la formation à distance, conformément à la réglementation applicable aux titres professionnels.
Tout au long de la formation, un dispositif d'évaluation progressive des acquis est mis en œuvre. Des évaluations formatives régulières permettent d'apprécier l'acquisition des connaissances, des savoir-faire techniques et des compétences professionnelles en lien avec les situations de travail visées par le métier.
Les sept compétences constitutives du titre sont évaluées à travers des mises en situation professionnelle reconstituées, des exercices pratiques, des productions écrites professionnelles, des évaluations orales et des analyses de situations rencontrées en structure sanitaire ou médico-sociale.
Deux évaluations de synthèse sont organisées à l'issue de chaque activité-type afin d'attester de la maîtrise globale des compétences correspondantes et de préparer progressivement le candidat aux exigences certificatives. Elles permettent, le cas échéant, d'adapter l'accompagnement pédagogique, de consolider certains acquis ou de proposer des activités complémentaires avant le passage devant le jury.
Un carnet de suivi des évaluations est mis en place tout au long du parcours afin d'assurer la traçabilité des acquis, le suivi individualisé de la progression et la préparation aux épreuves. Un accompagnement spécifique à la préparation des épreuves certificatives est prévu avant le passage devant le jury.
L'épreuve certificative finale comprend :
- une épreuve écrite d'une durée de 3 heures ;
- une épreuve orale d'une durée de 45 minutes comprenant des mises en situation d'accueil téléphonique et d'accueil physique ;
- un entretien final avec le jury d'une durée de 20 minutes portant sur le parcours du candidat et sa posture professionnelle.
La validation du titre peut être totale ou partielle. En cas de validation partielle, une attestation de compétences correspondant aux blocs validés est remise afin de permettre au candidat de se représenter ultérieurement aux compétences non acquises dans les conditions réglementaires en vigueur.
Lorsque l'ensemble des compétences est validé, le titre professionnel Secrétaire assistant médico-administratif de niveau 4 est délivré au candidat.
Les points forts
Parcours certifiant complet alternant apports théoriques, mises en situation professionnelles, évaluations régulières et période en entreprise. Accompagnement pédagogique individualisé, suivi de la progression et préparation aux épreuves du titre pro.
La certification
TP Secrétaire assistant médico-administratif
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
- Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
- DomaineSecrétariat assistanat médicosocial
- Métier viséSecrétaire médical / Secrétaire médicale
RNCP 40800 RS -1 CertifInfo 119117 Organisme & lieu
- OrganismeDIGIVODA
- Région