Titre Professionnel Secrétaire assistant médico-administratif - SAMA
ACTION FIRST
Objectifs de la formation
A l'issue de la formation, le participant sera capable de :
Accueillir, renseigner et orienter un patient
- Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
- Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
- Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe
Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
- Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux
- Renseigner sur l'accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments
Programme
Partie 1 – Accueillir, renseigner et orienter un patient
• Rôle stratégique de l'accueil dans le parcours de soins
• Cadre réglementaire, déontologique et éthique
• Techniques d'accueil physique
• Techniques d'accueil téléphonique
• Analyse et traitement de la demande
• Accueil des publics spécifiques et en situation de handicap
• Gestion des situations conflictuelles et émotionnelles
• Communication interculturelle et accueil de patients non francophones
• Mise en pratique sur simulateur d'accueil et d'orientation
• Séquence de validation : Étude de cas complète + quiz réglementaire.
Partie 2 – Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
• Organisation médicale et contraintes
• Types de rendez-vous et durées associées
• Méthodes et procédures de planification
• Prise de rendez-vous multicanale
• Utilisation avancée des logiciels métiers
• Gestion des imprévus
• Coordination multi-professionnels et multi-sites
• Séquence de validation : Étude de cas de réorganisation complexe + quiz sur les règles de planification.
Partie 3 – Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
• Création et vérification du dossier
• Enregistrement dans le logiciel métier
• Facturation SESAM-Vitale
• Encaissements et moyens de paiement
• Gestion des impayés
• Télétransmission et retours NOEMIE
• Cas particuliers
• Contrôle qualitéAudit interne des dossiers et factures
• Séquence de validation : Étude de cas facturation + quiz technique.
Partie 4 – Transmettre par écrit des informations administratives et médicales
• Supports et canaux de transmission
• Rédaction professionnelle
• Terminologie médicale
• Normes et chartes graphiques
• Sécurisation et traçabilité
• Exercices pratiques
Partie 5 – Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
• Mise à jour du dossier médical (papier ou informatisé)
• Numérisation, indexation et archivage des documents
• Organisation du classement et gestion des versions
• Coordination des rendez-vous et examens médicaux
• Organisation de la logistique (transport, hospitalisation)
• Communication avec les différents services
• Suivi des traitements et bilans
• Gestion des situations particulières
• Utilisation d'outils collaboratifs
• Séquence de validation : Étude de cas complète : suivi d'un patient complexe avec mises à jour, coordination interservices et archivage final + Quiz sur les normes et procédures internes.
Partie 6 – Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux
• Techniques de transcription audio médicale
• Utilisation de la reconnaissance vocale
• Relecture et correction orthographique et grammaticale
• Mise en forme et normalisation
• Production de lettres de liaison et comptes rendus médicaux
• Validation par le professionnel de santé
• Transmission sécurisée des documents
• Séquence de validation : Exercice complet : transcription d'un compte rendu médical à partir d'un fichier audio + Quiz sur normes de mise en forme et transmission.
Résultats attendus
Obtention du titre professionnel lors d'une session d'examen devant un jury composé de deux membres professionnels.
Les parcours de formation étant en entrées et sorties permanentes, la date d'examen sera programmée après échange avec le responsable de formation, au minimum 3 mois à l'avance.
Le ou la stagiaire devra se positionner sur une session d'examen dans un délai maximum de 6 mois après le terme de sa formation.
Modalité : Session d'examen en présentiel à Colomiers (31770).
Tarif : Le coût de l'examen est inclus dans le prix de la formation.
Les points forts
Formation en e-learning disponible 24/7 + tutorat par un expert
Entrées/Sorties permanentes
Assistance technique et pédagogique disponible en journée tout au long du parcours
Quiz, mises en situation professionnelles, evaluations proposés régulièrement
La certification
TP Secrétaire assistant médico-administratif
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
- Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
- DomaineSecrétariat assistanat médicosocial
- Métier viséSecrétaire médical / Secrétaire médicale
RNCP 40800 RS -1 CertifInfo 119117 Organisme & lieu
- OrganismeACTION FIRST
- Région