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Titre RNCP 100% CPF À distance

Titre Professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif CCP1 Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale

CADIS FORMATIONS

1 443 €à partir de
207 hdurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, grâce aux apports théoriques et aux mises en situation pratiques, l'apprenant sera capable de :
Gestion administrative et accueil (CCP 1)
• Formuler des réponses adaptées aux patients lors de l'accueil physique et téléphonique, en appliquant les techniques de communication professionnelle, y compris face à des situations de tension.
• Paramétrer et actualiser les agendas des professionnels de santé en utilisant un logiciel de planification des rendez-vous.
• Créer et mettre à jour la fiche administrative du patient en appliquant strictement les règles d'identitovigilance et les directives du RGPD.
• Éditer des feuilles de soins électroniques via le système SESAM-Vitale et exécuter la télétransmission des actes tout en traitant les éventuels rejets.
• Rédiger des courriers et des e-mails professionnels sans faute orthographique ou syntaxique, en intégrant correctement le vocabulaire médical et les bases d'anatomie (systèmes digestif, respiratoire, locomoteur, etc.).
L'atteinte de ces objectifs spécifiques est mesurée tout au long du parcours par la validation de devoirs écrits à l'issue de chaque chapitre (ex : QCM sur le vocabulaire médical, exercices de facturation), d'examens blancs de 3h, et par des mises en situation reconstituées (ex : saisie chronométrée d'un compte-rendu, simulation d'un accueil patient).

Programme

La formation préparant au Titre Professionnel de Secrétaire Assistant Médico-Administratif se découpe en 2 blocs de compétences. Cette formule permet de se préparer au Module 1 : Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale
programme détaillé :
Les fondamentaux du secrétariat en structure médicale : Organisation d'une structure médicale, Terminologie administrative courante, Rôles et missions du SAMA, Cadre réglementaire et éthique
Communication professionnelle et accueil : Introduction à la communication professionnelle, L'accueil du patient, La communication adaptée et la gestion des situations difficiles en contexte médical, Les réunions en secrétariat médical Gestion des plannings et des outils numériques : Introduction à la gestion des rendez-vous médicaux, Utilisation des logiciels de planning, Gestion des plannings des médecins
Dossier patient administratif : L'identitovigilance, Le RGPD et la protection des données, Constitution, suivi et mise à jour du dossier administratif patient Facturation et télétransmission : Introduction à la facturation en milieu médical, La carte vitale et le système SESAM – Vitale, Création des feuilles de soins électroniques, télétransmissions et traitement des retours, Les droits à l'Assurance Maladie - Focus sur la PUMA et la CSS Correspondance et rédaction : Orthographe, grammaire et syntaxe, Les normes rédactionnelles en milieu médical, Les messageries professionnelles en secrétariat médical Biologie et vocabulaire médical : Généralités de biologie, Système locomoteur, Système respiratoire, Système digestif, Système cardio-vasculaire, Système uro-génital, Système immunitaire, Systèmes nerveux et sens
Des vidéos techniques viennent appuyer les contenus théoriques et des classes virtuelles sont organisées. La formation théorique est complétée par une période de formation en milieu professionnel de 3 semaines.

Résultats attendus

La formation permet aux candidats de valider un diplôme de niveau 4 (nouvelle nomenclature) délivré par le Ministère du Travail.
Le candidat sera convoqué par le responsable du session désigné au sein de l'établissement de formation, 1 mois avant les épreuves.
Descriptif des épreuves :
Mise en situation professionnelle : 04 h 20 min
La mise en situation professionnelle est une étude de cas se déroulant dans le contexte fictif d'une structure médicale.
1ère partie : mise en situation écrite (durée : 03 h 00)
A partir d'informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles, traite des dossiers et produit les documents associés.
2ème partie : mise en situation orale (durée : 00 h 45)
A partir de scénarios préétablis choisis par le jury, le candidat dispose de 15 minutes de préparation avant de traiter deux accueils :
Situation d'accueil physique (durée 10 minutes) :
" Accueillir, renseigner et orienter un patient " ;
" Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient ".
Situation d'accueil téléphonique (durée 5 minutes) :
" Accueillir, renseigner et orienter un patient " ;
" Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé ".
Le candidat dispose de 15 minutes pour rédiger, transmettre les documents nécessaires aux interlocuteurs concernés et mettre à jour un agenda selon les scénarios choisis par le jury.
Entretien technique : 00 h 20 min
Le jury questionne le candidat sur les travaux de la mise en situation écrite et sur des aspects non évalués de la compétence " Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient ".
Entretien final : 00 h 15 min
Y compris le temps d'échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
Durée totale de l'épreuve pour le candidat : 04 h 20 min
Le jury vérifie que le candidat possède une représentation satisfaisante des rôles et missions d'un Secrétaire assistant médico-administratif.
Le candidat reçoit ses résultats directement par la DREETS dans les 1 à 3 mois suivant les épreuves.
Un professeur référent suit l'élève tout au long de sa formation. Il est accessible par téléphone du lundi au vendredi ainsi que via une messagerie instantanée sur l'espace personnel du candidat. Celui-ci retrouve sur son espace l'ensemble des cours de la formation, ainsi que les informations importantes en lien avec son examen. Des classes virtuelles sont également organisées régulièrement sur des thèmes du programme.

Les points forts

L'individualisation de la formation permet de répondre aux besoins de chacun. La formation dispensée à distance (e-learning) permet aux candidats salariés d'allier formation et vie professionnelle.

La certification

TP Secrétaire assistant médico-administratif

RNCP 40800 RS -1 CertifInfo 119117

Organisme & lieu