éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Titre RNCP 100% CPF

Titre Professionnel NEGOCIATEUR TECHNICO-COMMERCIAL (NTC)

INSUP AQUITAINE

5 460 €à partir de
1078 hdurée
1session active
Landeslieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, vous serez capable de :
• Élaborer une stratégie de prospection commerciale omnicanale adaptée à un secteur d'activité et à un portefeuille clients.
• Assurer une veille commerciale, concurrentielle et réglementaire à l'aide d'outils numériques et d'intelligence artificielle.
• Organiser et mettre en œuvre un plan d'actions commerciales intégrant les enjeux de transition écologique, de sobriété numérique et de responsabilité sociétale.
• Prospecter des entreprises en présentiel et à distance en utilisant les techniques de prospection B2B, les réseaux sociaux professionnels et les outils CRM/e-CRM.
• Concevoir des propositions techniques et commerciales personnalisées répondant aux besoins des prospects et clients.
• Négocier une solution technique et commerciale dans une posture d'expert-conseil.
• Développer et fidéliser un portefeuille clients dans une logique d'expérience client et de relation durable.
• Analyser vos performances commerciales, exploiter les indicateurs de suivi et mettre en œuvre des actions correctives.
• Valoriser l'image de l'entreprise et gérer son e-réputation sur les médias sociaux professionnels.
• Utiliser les outils numériques, collaboratifs et bureautiques dans le cadre de l'activité commerciale.
• Préparer et valider les épreuves du Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial

Programme

FComprenant 10 modules, ce programme de formation vous permet d'acquérir les compétences essentielles à l'exercice du métier de négociateur technico-commercial. Il s'appuie sur une pédagogie progressive, des mises en situation professionnelles et des évaluations régulières.
Un POSITIONNEMENT INITIAL adapte votre parcours de formation (durée, contenu et rythme) à vos besoins, à votre profil.
Module 1 – Intégration et environnement professionnel
Découverte du métier, organisation de l'activité, communication professionnelle, posture commerciale, RSE, transition écologique et outils numériques.
Évaluations : entretien, quiz et évaluations formatives.
CCP 1 – Élaborer une stratégie de prospection
Module 2 – Veille commerciale et analyse du marché
Veille commerciale et concurrentielle, analyse du marché, comportements clients, outils numériques, CRM, IA et réseaux sociaux.
Évaluations : études de cas, veille sectorielle et QCM.
Module 3 – Plan d'actions commerciales
Définition des objectifs, KPI, organisation commerciale, gestion du temps, stratégie omnicanale et outils de pilotage.
Évaluations : cas pratiques et mises en situation.
Module 4 – Prospecter un secteur défini
Prospection physique, téléphonique et digitale, argumentaire commercial, qualification des prospects et gestion du portefeuille clients.
Évaluations : jeux de rôle et simulations professionnelles.
Module 5 – Analyse des performances commerciales
Suivi des indicateurs, tableaux de bord, reporting, analyse des résultats et actions correctives.
Évaluations : études de cas et analyses professionnelles.
CCP 2 – Négocier une solution technique et commerciale
Module 6 – Représenter l'entreprise
Communication commerciale, posture d'expert-conseil, valorisation de l'offre, communication digitale et e-réputation.
Évaluations : simulations orales et jeux de rôle.
Module 7 – Construire une offre technique et commerciale
Analyse des besoins, élaboration d'offres adaptées, argumentation commerciale, calculs de rentabilité et enjeux environnementaux.
Évaluations : études de cas et évaluations écrites et orales.
Module 8 – Négocier une solution commerciale
Techniques de négociation B2B, traitement des objections, conclusion de vente, écoute active et négociation à distance.
Évaluations : simulations d'entretien et mises en situation.
Module 9 – Fidéliser et développer la relation client
Suivi client, CRM, gestion des réclamations, fidélisation et expérience client.
Évaluations : études de cas et simulations.
Modules transversaux
Anglais commercial, bureautique, recherche d'emploi, préparation aux entretiens, prévention des risques et développement des soft skills.
Module 10 – Préparation à la certification
Préparation aux épreuves, accompagnement au dossier professionnel, examens blancs et préparation au jury.

Résultats attendus

Validation du TP Négociateur Technico-Commercial ou d'un des CCP.
À l'issue de la formation, le stagiaire dispose d'un délai moyen de 1 semaine pour se présenter aux épreuves du Titre Professionnel.
• Les épreuves se déroulent dans notre établissement
• Les frais d'examen ne sont pas inclus dans le coût pédagogique
• Une attestation de fin de formation et une copie du livret ECF sont remis au stagiaire.
• L'organisme accompagne le stagiaire dans son inscription aux épreuves, conformément à l'art. 7.4 des CGU.
MODALITES D'EVALUATION :
*MISE EN SITUATION PROFESSIONNELLE (écrite et orale)
MSP ECRITE (4 h) sous forme d'étude de cas, située dans le contexte d'une entreprise fictive.
Le candidat :
-renseigne un tableau de bord à partir de données fournies,
-analyse les résultats et conçoit une présentation de 10 à 12 slides type diaporama avec les actions qu'il envisage de mener.
-analyse le contexte d'entreprise et du premier contact prospect et rédige une proposition technique et commerciale.
-Partie 2 : MSP ORALE (2h30)
Temps de prépa : 30 min
Le candidat reprend connaissance de ses écrits. Il prépare sa mise en situation orale, épreuve en 3 parties :
-Partie 1 : 30 min
15 min, le candidat présente le compte rendu de son analyse du tableau de bord. En s'appuyant sur le diaporama, il présente les actions qu'il compte mener.
15 min, le jury échange avec le candidat sur ses travaux.
-Partie 2 : 15 minutes
15 minutes, le candidat prospecte par téléphone. Il doit obtenir l'identité du responsable à contacter afin de prendre RDV avec lui par tél. Il prend RDV avec le responsable.
-Partie 3 : 1h15
60 min, le candidat présente sa proposition technique et commerciale lors d'un entretien en face à face. Il négocie la solution pour amener le prospect à signer le bon de commande ou, à minima, à fixer un RDV ultérieur de conclusion.
15 min, le jury échange avec le candidat sur sa négociation.
*ENTRETIEN TECHNIQUE 50 min (3 parties)
Le jury remet au candidat une matrice SWOT à analyser. 5 min
Partie 1
20 min de prépa, le candidat prend connaissance de la matrice SWOT, donnée par le jury.
Partie 2
15 min, il présente les éléments qu'il a repérés et les suggestions qu'il propose.
Partie 3
15 min, le jury échange avec le candidat sur l'ensemble de ses travaux.
*QUESTIONNEMENT A PARTIR DE PRODUCTIONS (1 h) : 2 parties
En amont, le candidat réalise 1 document et 1 support de présentation/type diaporama relatif aux compétences :
- Assurer une veille commerciale
- Concevoir et organiser un plan d'actions commerciales
- Optimiser la gestion de la relation client
Partie 1
30 min, le candidat présente le diaporama.
Partie 2
30 min, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Le jury dispose d'un guide d'entretien.
*ENTRETIEN FINAL : 10 min
Echange avec le candidat sur l'ensemble des compétences requises pour l'exercice des activités, sur l'expérience du candidat, sur les principales actions mentionnées dans le DP

Les points forts

Formation sur plateau technique
Formateurs experts du secteur COMMERCE VENTE
Mises en situation.
Pédagogie multimodale
Plateforme de formation : suivi/assistance technique
Accompagnement pédagogique :
O RDV individuels
O messagerie
O classes virtuelles

La certification

TP Négociateur technico-commercial

RNCP 39063 RS -1 CertifInfo 116859

Organisme & lieu

Formations similaires