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Titre RNCP 100% CPF

Titre Professionnel Employé Commercial

INSUP AQUITAINE

2 998 €à partir de
602 hdurée
0session active
Landeslieu

Objectifs de la formation

Se former au métier d'Employé Commercial.
Dans un environnement commercial omnicanal, vous mettez les produits à disposition des clients pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande.
Vous accueillez les clients avec attention et répondez à leur demande afin de vous assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
La formation que nous proposons vise l'acquisition de l'ensemble des compétences professionnelles du Titre Employé Commercial vous permettant de :
Approvisionner et valoriser les produits, gérer les stocks et les commandes, tout en accueillant, conseillant et encaissant les clients afin d'améliorer leur expérience d'achat.

Programme

La FORMATION MODULAIRE que nous offrons permet d'acquérir l'ensemble des compétences pour occuper un poste d'employé commercial.
Le PROGRAMME DE FORMATION se compose de 6 modules ; s'appuyant sur des moyens pédagogiques adaptés, il offre une progression des apprentissages suivie, organisée en séquences et rythmée à l'aide d'évaluations intermédiaires régulières.
D'autre part, le Positionnement initial (identification des besoins en formation) permet d'adapter votre parcours de formation (durée, contenu, rythme)
PROGRAMME DE FORMATION
ACCUEIL – POSITIONNEMENT – SUIVI
Accueil des stagiaires
Positionnement initial
Adaptation individualisée du parcours
Bilans intermédiaires et final
MODULE 1 – Posture professionnelle
Communication orale et écrite en contexte professionnel
Raisonnement mathématique appliqué
Utilisation des outils numériques (Internet, bureautique)
Organisation du travail et gestion des informations
Travail en équipe et communication professionnelle
Connaissance des codes professionnels et réglementaires
Construction du projet professionnel
Modalités d'évaluation :
Évaluations des acquis (quiz, exercices)
Travaux pratiques
Mises en situation professionnelles
MODULE 2 – Le secteur du commerce
Environnement de l'entreprise commerciale
Univers de consommation (alimentaire, équipement, etc.)
Bases du droit commercial
Stratégies commerciales (prix, produit, communication, distribution)
Développement durable et RSE
Modalités d'évaluation :
Évaluations des acquis
Études de cas
Exercices d'application
MODULE 3 – Techniques commerciales
Accueil, conseil et relation client
Encaissement et tenue de caisse
Logistique du point de vente (réception, préparation)
Hygiène et sécurité alimentaire (HACCP)
Merchandising (mise en rayon, valorisation des produits)
Gestion et suivi des stocks
Modalités d'évaluation :
Travaux pratiques
Mises en situation (vente, encaissement, accueil client)
Évaluation en cours de formation
MODULE 4 – E-commerce et digitalisation du point de vente
Outils numériques de la vente omnicanale
Réglementation des ventes à distance
Gestion et suivi des commandes clients (drive, e-commerce)
Modalités d'évaluation :
Études de cas
Travaux pratiques
Mises en situation
MODULE 5 – Préparation à la certification
Préparation aux épreuves du Titre Professionnel Employé Commercial
Méthodologie du dossier professionnel
Entraînement aux épreuves (sessions blanches)
Modalités d'évaluation :
Évaluations en cours de formation
Simulations d'examen
Validation du dossier professionnel
MODULE 6 – Insertion professionnelle
Connaissance du marché du travail
Techniques de recherche d'emploi (CV, entretien, prospection)
Droit du travail (contrats, droits et obligations)
Modalités d'évaluation :
Travaux pratiques (CV, simulations d'entretien)
Mises en situation
Évaluation des compétences acquises
SESSION D'EXAMEN
Passage des épreuves du Titre Professionnel
Évaluation par un jury habilité

Résultats attendus

Valider le titre professionnel EC ou un des blocs de compétences.
À l'issue de la formation, le stagiaire dispose d'un délai moyen de 1 semaine pour se présenter aux épreuves du Titre Professionnel.
• Les épreuves se déroulent dans notre établissement
• Les frais d'examen ne sont pas inclus dans le coût pédagogique
• Une attestation de fin de formation et une copie du livret ECF sont remis au stagiaire.
• L'organisme accompagne le stagiaire dans son inscription aux épreuves, conformément à l'article 7.4 des CGU.
MODALITES D'EVALUATION :
A - Mise en situation professionnelle - durée 02h05, 3 parties.
En amont de l'examen, le candidat choisit un univers parmi trois :
- alimentaire ;
- équipement de la personne ;
- équipement de la maison.
Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l'univers choisi.
1. Partie 1, 1 heure, le candidat prend connaissance du sujet, consignes, documents et maquettes à compléter ; il :
• vérifie la conformité d'une livraison à l'aide de documents relatifs à la livraison, identifie d'éventuelles anomalies et les signale en complétant la maquette correspondante ;
• vérifie l'état des stocks réels et propose si nécessaire des ajustements de commande cohérents avec les besoins du rayon en complétant la maquette correspondante ;
• réalise une action de relation client lors du traitement d'une commande effectuée en ligne ou dans l'unité marchande, en complétant la maquette correspondante ;
• prend connaissance des dispositifs d'aide à l'achat ;
• analyse la description d'une situation d'encaissement, et propose des actions correctives en complétant la maquette correspondante.
2. Partie 2 - 40 min, le jury questionne le candidat, en 4 fois 10 min, 4 thèmes :
• son travail relatif au contrôle d'une livraison et au signalement d'éventuelles anomalies ;
• son travail relatif à la mise à jour des stocks réels et à l'ajustement de commande ;
• son travail relatif au traitement d'une commande d'un client dans le cadre d'un parcours d'achat omnicanal ;
• son analyse d'une situation d'encaissement et les actions correctives apportées .
3. Partie 3 (2 phases), en amont de la session, le candidat conçoit 4 fiches produit.
L'un des membres du jury choisit un produit et assure le rôle d'un client et l'autre membre du jury observe l'interaction.
• Pendant 15 min, le candidat accueille, renseigne et sert le client à l'aide de ses fiches produit. Il explique au client le fonctionnement d'un dispositif d'aide à l'achat.
• Pendant 10 min, le jury questionne le candidat sur sa pratique.
B - Questionnement à partir de production(s),
En amont de l'examen, le candidat conçoit un diaporama réalisé à partir d'une période en entreprise, durée minimale de 280 h pour pouvoir se présenter au titre professionnel.
C - Entretien final, durée 15 min y compris le temps d'échange avec le candidat sur le dossier Professionnel.

Les points forts

Formation sur plateau technique
Formateurs experts du secteur
Mises en situation.
Pédagogie multimodale
Plateforme de formation : suivi/assistance technique
Accompagnement pédagogique :
O RDV individuels planifiés
O messagerie
O classes virtuelles

La certification

TP Employé commercial

RNCP 37099 RS -1 CertifInfo 114043

Organisme & lieu

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