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Titre RNCP 100% CPF

TITRE PROFESSIONNEL EMPLOYE COMMERCIAL

CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE DES VOSGES

4 040 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Vosgeslieu

Objectifs de la formation

L'employé commercial accueille et conseille les clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation. Il participe à la réception, vérification et rangement des marchandises, gère les stocks, réalise le réassort et contribue aux inventaires. Il met en rayon et maintient un espace marchand accessible, sûr et attractif, et participe aux opérations commerciales et promotionnelles.
Il traite les commandes (en ligne et en magasin), enregistre les ventes, encaisse et supervise les caisses en libre-service. Il assure la maintenance de premier niveau des dispositifs d'aide à l'achat et applique les contrôles pour limiter la démarque inconnue. Soumis à la hiérarchie, il respecte les consignes, signale anomalies et transmet les informations clients. En cas d'imprévu il s'adapte, priorise, alerte les services internes et applique les mesures correctives. Il travaille en équipe et communique avec fournisseurs, transporteurs, services logistiques et clientèle.
Le poste s'exerce en magasins de toute taille (alimentaire, non alimentaire, spécialisé), exige déplacements fréquents, manutention (EPI requis), parfois CACES, horaires décalés, et travail possible le dimanche et jours fériés.

Programme

CCP 1 – Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
CCP 2 – Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Résultats attendus

Validation du titre professionnel, après passage examen auprès d'un jury

Les points forts

Nos responsables pédagogiques et formateurs ont des qualifications et/ou expériences professionnelles dans le domaine de la formation professionnelle et/ou dans le(s) métier(s) visé(s) par la formation

La certification

TP Employé commercial

RNCP 37099 RS -1 CertifInfo 114043

Organisme & lieu

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