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Titre RNCP 100% CPF

Titre Professionnel Employé Commercial - CCP2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

CCI FORMATION EESC

1 646 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Meurthe-et-Mosellelieu

Objectifs de la formation

Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.

Programme

CCP 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Résultats attendus

Après avoir validé ce diplôme, les candidats pourront intégrer le monde professionnel dès leur sortie de formation.

Les points forts

La formation s'appuiera sur l'alternance d'apports théoriques, d'analyses de cas, de partages d'expérience et de réflexions collectives. Pédagogie active et participative, jeux de rôles, discussions, mises en situations professionnelles.

La certification

TP Employé commercial

RNCP 37099 RS -1 CertifInfo 114043

Organisme & lieu

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