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Titre RNCP 100% CPF

TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER VENDEUR EN VOYAGES

REUNION ACCUEIL FORMATION

3 500 €à partir de
400 hdurée
2sessions actives
La Réunionlieu

Objectifs de la formation

Accueillir un client en tenant compte des situations d'Handicap
Analyser la demande d'un client en fonction de sa typologie
Faire une proposition commerciale adaptée
Maîtriser les outils de communication numérique et les supports de communication interne
Réserver un vol, des voyages en train ou une prestation touristique sur des systèmes de réservations et logiciel de gestion GDS, CRM...
Contrôler et encaisser les documents de voyage émis ou des prestations, dans le respect des conditions générales de vente
Maîtriser les règles de communication et de correspondance en français et en anglais
Contrôler le bon déroulement d'un voyage et d'une prestation par rapport au contrat de vente
Réaliser un support commercial papier & numérique
Assurer une veille professionnelle pour suivre les évolutions du tourisme et des attentes de la clientèle

Programme

Activité Type 1 - Réserver des prestations touristiques
Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes
Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
Activité Type 2 - Vendre des prestations touristiques
Combiner des prestations à partir de la demande d'une clientèle groupe ou individuelle
Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente
Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l'établissement
Activité Type 3 - Concevoir et promouvoir un forfait touristique
Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais

Résultats attendus

L'obtention du titre professionnel Conseiller Vendeur en Voyages de Niveau 4

Les points forts

Experts professionnels avec plus de 10 ans d'expérience dans le métier visé, détenteur de toutes les certifications obligatoires et formés aux méthodes pédagogiques adaptées à un public adulte.

La certification

TP Conseiller vendeur en voyages

RNCP 37295 RS -1 CertifInfo 114373

Organisme & lieu

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