Titre professionnel Conseiller vendeur en voyages
ENACO
Objectifs de la formation
La formation prépare aux épreuves du titre professionnelconseiller vendeur en voyageset permet de développer les compétences nécessaires pour exercer dans le domaine.
Activités visées :
Activité type 1 : Réserver des prestations touristiques
- CP1 :Accueillir et conseiller les différents types de clientèles
en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes
- CP2 :Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
Activité type 2 : Vendre des prestations touristiques
- CP3 :Combiner des prestations à partir de la demande d'une clientèle groupe ou individuelle
- CP4 :Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente
- CP5 :Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l'établissement
Activité type 3 : Concevoir et promouvoir un forfait touristique
- CP6 :Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
- CP7 :Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais
Programme
Le Titre Professionnel de Conseiller vendeur en voyages forme des professionnels capables d'accueillir les clients, de concevoir et de vendre des prestations touristiques tout en assurant le suivi des dossiers dans le respect du code du tourisme.
Les apprenants développent des compétences leur permettant de conseiller une clientèle de particuliers ou de groupes. Ils explorent les besoins, identifient les contraintes et effectuent des réservations via des outils professionnels. En adoptant une posture d'expert, ils informent sur les formalités, proposent des assurances et des services complémentaires. Ils maîtrisent l'assemblage de prestations pour réaliser des forfaits « à la carte » ou sur mesure. Ils assurent la gestion administrative : facturation, encaissement, édition des documents et suivi des dossiers jusqu'au retour du voyage, incluant la gestion des aléas et des litiges.
Ils apprennent également à concevoir des produits touristiques en analysant des destinations pour construire des itinéraires équilibrés. Ils réalisent les cotations et calculent la rentabilité. Dans un contexte international, ils utilisent l'anglais (niveau B2) pour échanger avec les partenaires. Soumis à une veille permanente, ils utilisent l'e-learning pour actualiser leurs connaissances. Travaillant souvent en équipe sous l'autorité d'un responsable, ils peuvent avoir des objectifs de vente impactant leur rémunération. Leurs conditions d'exercice impliquent une sédentarité et des horaires parfois décalés.
Ressources et accompagnement :
- Les apprenants accèdent à un campus numérique disponible 24h/24 depuis ordinateur, tablette ou smartphone.
- Cet espace regroupe les supports de cours, les replays de classes virtuelles, les quiz et les évaluations.
- Toutes les corrections sont assurées par les formateurs, et la progression est suivie en temps réel.
- Un accompagnement personnalisé est assuré tout au long du parcours.
Résultats attendus
La formation conduit à l'obtention duTP - Conseiller vendeur en voyages(niveau 4), délivré parMINISTÈRE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTIONet enregistré au RNCP 37295 (période d'enregistrement : du12-05-2023 au 12-05-2028).
Les compétences sont évaluées tout au long de la formation à travers des QCM et des travaux écrits et oraux sur le campus numérique.
Chaque évaluation est notée et corrigée par nos formateurs. Vous bénéficiez également d'un accompagnement personnalisé pour la préparation et le suivi du stage.
Les épreuves nationales se répartissent comme suit :
RNCP37295BC01 -Réserver des prestations touristiques durée totale de l'épreuve : 1 h 35 min :
- Mise en situation professionnelle : 1 h 15 min
- Entretien technique : 20 min
RNCP37295BC02 -Vendre des prestations touristiques, durée totale de l'épreuve : 2 h 20 min :
- Mise en situation professionnelle : 2 h
- Entretien technique : 20 min
RNCP37295BC03 -Concevoir et promouvoir un forfait touristiqu, durée totale de l'épreuve : 35 min :
- Présentation d'un projet réalisé en amont de la session : 35 min
Le titre professionnel est composé de 3 blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées.
Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS).
Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l'arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.
ENACO permet aux candidats de passer leurs examens au sein de plusieurs régions* (du 1er janvier au 31 mars ou du 15 juin au 30 septembre).
Si les candidats obtiennent seulement l'un des CCP, ils ont la possibilité de se représenter au(x) CCP restant à valider, dans la limite d'un an.
En cas d'échec complet sans aucun CCP obtenu, les candidats peuvent, après accord du jury, repasser l'examen une seule fois dans un délai d'un an à compter de la date de la première épreuve.
* ENACO confirmera les lieux des sessions d'examens en fonction du nombre de candidats, dans un délai raisonnable.
Les points forts
- Formation 100 % en ligne, accessible 24/7 sur le campus numérique
- Suivi personnalisé par les formateurs
- Supports interactifs disponibles en continu
- Certifiée QUALIOPI et ISO 9001
- Diplômes et titres délivrés par l'Etat
La certification
TP Conseiller vendeur en voyages
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
- Spécialité (NSF)Accueil, hotellerie, tourisme
- DomaineCommercialisation produit touristique
- Métier viséConcepteur / Conceptrice de produits touristiques
RNCP 37295 RS -1 CertifInfo 114373 Organisme & lieu
- OrganismeENACO
- Région