Titre professionnel Conseiller de vente
MBL Formation
Objectifs de la formation
CCP1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
CCP2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Programme
Programme
Etape 1 : Module de démarrage
- Explications sur le déroulement de la formation
- Prise en main des outils d'apprentissage
- Les attendus de l'examen de certification
Etape 2 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Évaluations intermédiaires : quiz, étude de cas, mise en situation professionnelle
Etape 3 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Évaluations intermédiaires : quiz, étude de cas, mise en situation professionnelle
Etape 4 : Préparation de l'examen
- Accompagnement à la conception des livrables à présenter au jury (dossier professionnel, fiches produits et présentation orale avec support Power Point)
- Examen blanc individuel 2 à 3 semaines avant l'examen de certification
Durée
276h de formation, 280h de période en entreprise (stage ou emploi), 4h d'examen
Moyens pédagogiques
Plateforme e-learning accessible 24h/24, classes virtuelles régulières (selon planning transmis), entretiens individuels et travaux pratiques. L'intégralité de ce parcours est conçue et animée par Lise Mbirko, votre formatrice experte, qui assure personnellement les explications vidéos, l'accompagnement et l'évaluation des acquis. Pour garantir l'actualisation des supports et l'optimisation des ressources, des outils d'Intelligence Artificielle assistent ponctuellement la phase de conception technique, sous le contrôle exclusif de la formatrice.
Modalités d'accompagnement en FOAD
- Accompagnement pédagogique et technique individuel et collectif. Réponses aux demandes envoyées par mail ou sur la plateforme sous 72 heures ouvrées maximum, hors périodes de fermeture (dates communiquées par mail avant inscription).
- Suivi de la progression sur la plateforme et correction des évaluations
Examen de certification
MBL Formation organise les sessions d'examen et inscrit les candidats aux épreuves, selon le référentiel du Titre Professionnel Conseiller de Vente. Les candidats doivent avoir validé l'ensemble de leurs ECF et effectué minimum 280 heures en entreprise. La session d'examen se déroule lors de la dernière semaine du parcours, avec un candidat par demi-journée (4h). Le candidat recevra sa convocation à l'examen au plus tard 30 jours avant.
Résultats attendus
Passage de la certification du titre professionnel du ministère du travail "Conseiller / Conseillère de vente" de niveau européen 4. Possibilité de valider la certification en 1 ou 2 blocs de compétences. Epreuve individuelle de 4h devant un jury, composée d'une mise en situation professionnelle, d'un entretien technique et d'un entretien final.
Les points forts
Formation 100% à distance (e-learning et visio) avec un rythme personnalisable en fonction de vos contraintes personnelles. Formatrice certifiée et ayant une expérience de 15 ans en relation client et en commerce. Accompagnement individuel régulier.
La certification
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
- Spécialité (NSF)Commerce, vente
- DomaineVente spécialisée
- Métier viséFleuriste
RNCP 37098 RS -1 CertifInfo 114207 Organisme & lieu
- OrganismeMBL Formation
- Région