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Titre RNCP 100% CPF À distance

Titre Professionnel Conseiller Commercial - CCom

ACTION FIRST

3 500 €à partir de
714 hdurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

A l'issue de la formation le participant sera en capacité de :
Prospecter un secteur de vente
- Assurer une veille professionnelle et commercial
- Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
- Mettre en œuvre la démarche de prospection
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
- Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Fidéliser en consolidant l'expérience client

Programme

Bloc 1 : Prospecter un secteur de vente et développer son activité
Objectif : Apprendre à cibler, planifier et conquérir de nouveaux clients.
Partie 1.1 | Veille et Stratégie Commerciale
o Mettre en place une veille concurrentielle, réglementaire et suivre les tendances du marché.
o Analyser les données pour adapter sa stratégie de vente.
Partie 1.2 | Plan d'Actions Commerciales (PAC) & Organisation
o Organiser son activité et ses déplacements de manière autonome et optimisée.
o Intégrer les principes de l'éco-responsabilité et de la sobriété numérique au quotidien.
Partie 1.3 | Prospection Digitale & "Social Selling"
o Concevoir, publier du contenu et animer des communautés sur les réseaux sociaux.
o Maîtriser les techniques de prospection multicanale (numérique et face-à-face).
Partie 1.4 | Analyse des Performances
o Évaluer ses résultats par rapport aux objectifs, identifier les écarts et rédiger des notes de synthèse pour sa hiérarchie.
Bloc 2 : Accompagner le client, vendre et fidéliser
Objectif : Maîtriser l'art de la négociation et créer une relation de confiance durable.
Partie 2.1 | Valorisation de l'Image de Marque
o Représenter positivement l'entreprise sur tous les canaux de communication.
o Adapter sa posture aux valeurs de l'entreprise.
Partie 2.2 | Conduite de l'Entretien de Vente & Posture d'Expert
o Préparer ses rendez-vous dans le respect des Conditions Générales de Vente (CGV).
o Découvrir les besoins, argumenter, traiter les objections et négocier.
o Focus Inclusion : Prendre en compte les situations de handicap pour adapter son accueil.
Partie 2.3 | Suivi des Ventes et Gestion des Litiges
o Assurer l'interface entre le client et l'entreprise (relances, traitement des réclamations).
o Résoudre les litiges de manière satisfaisante pour maintenir les engagements.
Partie 2.4 | Fidélisation & Expérience Client
o Analyser l'historique d'achat pour anticiper les besoins futurs.
o Bâtir des offres personnalisées pour consolider la relation client.

Résultats attendus

Obtention du titre professionnel lors d'une session d'examen devant un jury composé de deux membres professionnels.
Les parcours de formation étant en entrées et sorties permanentes, la date d'examen sera programmée après échange avec le responsable de formation, au minimum 3 mois à l'avance.
Le ou la stagiaire devra se positionner sur une session d'examen dans un délai maximum de 6 mois après le terme de sa formation.
Modalité : Session d'examen en présentiel à Colomiers (31770).
Tarif : Le coût de l'examen est inclus dans le prix de la formation.

Les points forts

Formation en e-learning disponible 24/7 + tutorat par un expert
Entrée/Sorties permanentes
Assistance technique et pédagogique disponible en journée tout au long du parcours
Quiz, mises en situation professionnels, évaluations proposées régulièrement

La certification

TP Conseiller commercial

RNCP 37717 RS -1 CertifInfo 115036

Organisme & lieu