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Titre RNCP 100% CPF

Titre professionnel - Assistant manager d'unité marchande

CIL

5 000 €à partir de
876 hdurée
3sessions actives
Nordlieu

Objectifs de la formation

En collaboration avec l'équipe et sous la responsabilité de sa hiérarchie, l'assistant manager d'unité marchande contribue au développement de la performance commerciale et à la qualité de l'expérience client. Il participe à l'animation et à l'attractivité de l'unité marchande en tenant compte de l'offre produits, des tendances de consommation et des attentes des clients, afin de garantir la continuité et la cohérence du parcours client. Il veille à l'atteinte des objectifs commerciaux et à la mise en œuvre des actions nécessaires à leur réalisation.
L'assistant manager d'unité marchande coordonne l'activité quotidienne de l'équipe. Il accompagne les collaborateurs dans l'organisation du travail, la répartition des tâches et le suivi des résultats. En lien avec le manager, il peut contribuer aux actions de recrutement et participer à la préparation et à la mise en œuvre de parcours d'intégration individualisés favorisant la montée en compétences des nouveaux entrants.
Il applique et fait appliquer les règles d'hygiène, de sécurité, de sûreté, de prévention des risques professionnels, de protection de la santé au travail et de qualité de vie au travail (QVT). Il intègre également les principes de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) dans les pratiques de l'unité marchande.
L'assistant manager d'unité marchande utilise couramment les outils numériques, applicatifs de gestion commerciale et outils de pilotage de l'activité. Il rend compte à sa hiérarchie, seconde le manager d'unité marchande et peut assurer sa suppléance en cas d'absence.
Face aux imprévus ou aux dysfonctionnements, il analyse la situation, adapte ses priorités, alerte les interlocuteurs concernés et met en œuvre, en concertation avec les acteurs internes, un plan d'actions correctif.
L'emploi s'exerce au sein d'unités marchandes de tailles et de secteurs variés (alimentaire, non alimentaire ou spécialisé). L'assistant manager évolue en surface de vente, en réserve ou en bureau, au contact direct des clients, de l'équipe et des partenaires internes et externes. Les conditions d'exercice peuvent impliquer des déplacements fréquents, un environnement parfois bruyant, des variations de température, des tâches de manutention et des horaires décalés, incluant le travail le dimanche et les jours fériés.

Programme

1. Développer l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
La formation permet d'acquérir les compétences nécessaires à la gestion et à l'optimisation de l'activité commerciale d'une unité marchande, en intégrant les enjeux de l'omnicanalité. Le stagiaire apprend à gérer l'approvisionnement de l'unité marchande en tenant compte des flux de marchandises, des niveaux de stock, des rotations produits, des prévisions de ventes et des contraintes logistiques, afin de garantir la disponibilité des produits et de limiter les ruptures ou les surstocks.
Il est formé à la mise en œuvre du marchandisage, en respectant les règles d'implantation, de théâtralisation de l'offre, de mise en valeur des produits et de signalétique commerciale, dans l'objectif de renforcer l'attractivité de l'espace de vente et de favoriser l'acte d'achat.
Le stagiaire participe activement au développement des ventes en prenant en compte l'ensemble du parcours d'achat du client, en magasin et à distance. Il apprend à adapter les actions commerciales aux comportements d'achat, aux attentes clients et aux canaux de vente (physique, digital, click & collect), tout en contribuant à la qualité de la relation client.
Enfin, il est formé à l'analyse des objectifs commerciaux et des indicateurs de performance de l'unité marchande (chiffre d'affaires, marges, taux de transformation, indicateurs de fréquentation). Il apprend à interpréter les résultats, à identifier les écarts et à proposer à sa hiérarchie des actions correctives et des axes d'amélioration.
2. Animer l'équipe d'une unité marchande
La formation vise également le développement des compétences managériales nécessaires à l'animation d'une équipe. Le stagiaire apprend à contribuer aux actions de recrutement et à l'intégration de nouveaux collaborateurs, en participant à l'accueil, à l'accompagnement et à la transmission des consignes et des procédures de travail.
Il est formé à la coordination de l'activité quotidienne de l'équipe, à l'organisation du travail, à la répartition des tâches et à l'ajustement de la planification horaire en fonction des contraintes de l'activité, des flux clients et des ressources disponibles.
Enfin, il apprend à mobiliser les membres de l'équipe au quotidien, à favoriser la communication, l'implication et la coopération, à accompagner la montée en compétences des collaborateurs et à contribuer à un climat de travail positif et performant.

Résultats attendus

À l'issue de la formation, le candidat est préparé à l'obtention du Titre Professionnel Assistant Manager d'Unité Marchande, certification délivrée par le Ministère du Travail, enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) et classée niveau 4.
La validation du titre s'effectue lors d'une épreuve certificative finale devant un jury de professionnels habilités. Cette évaluation repose sur plusieurs modalités complémentaires permettant d'apprécier la maîtrise des compétences professionnelles attendues :
• Une mise en situation professionnelle, reconstituée ou réelle, visant à évaluer la capacité du candidat à exercer les activités du métier dans des conditions proches de l'emploi ;
• Un dossier technique ou dossier professionnel, présentant les pratiques mises en œuvre en entreprise, les compétences acquises et les situations professionnelles significatives rencontrées au cours de la formation ;
• Les résultats des évaluations réalisées en cours de formation, attestant de la progression du candidat et de l'acquisition des compétences liées aux blocs constitutifs du titre.
La réussite à l'épreuve finale permet l'obtention du titre professionnel du Ministère du Travail de niveau 4. En cas de validation partielle, le candidat peut obtenir un ou plusieurs Certificats de Compétences Professionnelles (CCP), capitalisables en vue de l'obtention ultérieure du titre complet.

Les points forts

La formation comprend deux blocs de compétences (CCP) correspondant aux activités du métier d'assistant manager d'unité marchande. Le titre professionnel peut être obtenu par capitalisation des CCP, permettant une validation progressive et sécurisée.

La certification

TP Assistant manager d'unité marchande

RNCP 41852 RS -1 CertifInfo 120174

Organisme & lieu

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