Titre professionnel "Assistant commercial - ACOM"
ACTION FIRST
Objectifs de la formation
A l'issue de la formation, le participant sera en capacité de :
Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
- Gérer l'administration des ventes
- Suivre les opérations de la supply chain
- Suivre la relation clientèle en français et en anglais
- Prévenir et gérer les impayés
Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
- Concevoir et publier des supports de communication commerciale
- Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux
- Organiser une action commerciale
- Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais
Programme
BC1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
Partie 1.1 | Introduction à l'administration des ventes et à la supply chain
• Concepts de base, enjeux d'intégration et vision globale des processus et parties prenantes.
Partie 1.2 | Gestion des prévisions de ventes
• Méthodes de prévision de la demande, collecte et analyse des données et tendances historiques.
Partie 1.3 | Gestion des commandes clients
• Processus de prise de commande, traitement, suivi des expéditions, retours et litiges.
Partie 1.4 | Gestion des stocks, des entrepôts et des fournisseurs
• Méthodes de gestion (ABC, Juste-à-temps) et optimisation de l'espace de stockage.
• Sélection, évaluation, négociation des conditions d'achat et suivi de la performance fournisseurs.
Partie 1.5 | Planification de la production et de la distribution
• Planification selon les prévisions, optimisation des flux, itinéraires et gestion des délais.
Partie 1.6 | Outils technologiques, risques et qualité
• Intégration des systèmes d'information (ERP, SCM, CRM) pour la traçabilité.
• Cartographie des risques, continuité de la chaîne et contrôle qualité global.
Partie 1.7 | Performance et prévention des impayés
• Suivi des indicateurs clés (KPIs), amélioration continue et analyse des écarts.
• Politiques de crédit, procédures de recouvrement et gestion des recours juridiques.
•
BC2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
Partie 2.1 | Fondamentaux et analyse stratégique
• Alignement de la stratégie commerciale avec la vision, la mission et les objectifs de l'entreprise.
• Diagnostic externe (PESTEL, 5 forces de Porter) pour identifier opportunités et menaces.
Partie 2.2 | Définition des objectifs commerciaux
• Formulation d'objectifs SMART et communication transversale auprès des parties prenantes.
Partie 2.3 | Conception de supports de communication commerciale
• Principes graphiques et rédactionnels pour concevoir des brochures et présentations (Canva, Adobe).
Partie 2.4 | Pilotage et tableaux de bord commerciaux
• Définition de KPIs pertinents et création de tableaux de bord dynamiques (Excel, Tableau, Looker Studio).
Partie 2.5 | Organisation et accueil d'événements commerciaux (Bilingue)
• Planification stratégique et logistique de manifestations (salons, foires, conférences).
• Communication interculturelle, accueil, gestion des inscriptions et résolution de problèmes en français et en anglais.
Partie 2.6 | Gestion de la relation client (CRM) et fidélisation
• Pilotage de la satisfaction via les outils CRM et stratégies de rétention client à long terme.
Partie 2.7 | Évaluation et ajustement stratégique
• Mesure des résultats réels face aux objectifs et révision corrective du plan d'action commercial.
Résultats attendus
Obtention du titre professionnel lors d'une session d'examen devant un jury composé de deux membres professionnels.
Les parcours de formation étant en entrées et sorties permanentes, la date d'examen sera programmée après échange avec le responsable de formation, au minimum 3 mois à l'avance.
Le ou la stagiaire devra se positionner sur une session d'examen dans un délai maximum de 6 mois après le terme de sa formation.
Modalité : Session d'examen en présentiel à Colomiers (31770).
Tarif : Le coût de l'examen est inclus dans le prix de la formation.
Les points forts
Formation en e-learning disponible 24/7 + tutorat par un expert
Entrée/Sorties permanentes
Assistance technique et pédagogique disponible en journée tout au long du parcours
Quiz, mises en situation professionnels, évaluations proposées régulièrement
La certification
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
- Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
- DomaineSecrétariat assistanat commercial
- Métier viséAssistant commercial / Assistante commerciale
RNCP 41254 RS -1 CertifInfo 119575 Organisme & lieu
- OrganismeACTION FIRST
- Région