Titre professionnel - Agent de médiation, information, services - Formule premium +
ADONIS - GENERALE DE FORMATION - PREPA CONCOURS - ROSE CARMIN - ADONIS FP
Objectifs de la formation
Préparer le candidat à l'obtention du titre professionnel Agent de médiation information services en lui permettant d'acquérir les compétences nécessaires pour accueillir, informer et orienter les publics dans différents espaces de vie sociale (services publics, transports, quartiers, structures d'accueil).
La formation vise à développer la capacité à entrer en relation avec des publics variés, à identifier leurs besoins et à transmettre des informations claires et adaptées. Le candidat apprend à faciliter l'accès aux services, à prévenir les situations de tension et à intervenir avec une posture de médiation favorisant le dialogue et le respect.
Il est également formé à assurer une présence active sur le terrain, à observer les situations à risque, à contribuer à la tranquillité des espaces et au lien social.
Enfin, la formation prépare à travailler en coordination avec les partenaires, à respecter le cadre déontologique, les règles de sécurité et de confidentialité, et à s'inscrire dans une démarche professionnelle de médiation.
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Envoyez un email à : 99@groupe-adonis.fr
Programme
La formation est organisée en blocs de compétences, conformément au référentiel du titre professionnel, et structurée en séquences pédagogiques progressives.
Bloc 1 – Accueillir, informer et orienter les publics
Ce bloc développe les compétences d'accueil. Le stagiaire apprend à accueillir avec professionnalisme, identifier les besoins, informer sur les services, orienter vers les interlocuteurs adaptés, faciliter la compréhension et instaurer une relation de confiance.
Bloc 2 – Prévenir et gérer les situations de tension
Ce bloc vise la médiation. Le stagiaire apprend à repérer les situations à risque, prévenir et gérer les tensions, intervenir avec neutralité, favoriser le dialogue, remonter les informations et contribuer à la tranquillité des espaces.
Bloc 3 – Participer au lien social et au travail en réseau
Ce bloc concerne l'action territoriale. Le stagiaire apprend à contribuer au lien social, participer à des actions de prévention, travailler avec les partenaires, transmettre les informations, rendre compte de son activité et respecter le cadre déontologique.
Progression pédagogique
Chaque bloc est structuré en séquences progressives intégrant : apports théoriques, exercices pratiques, mises en situation et évaluations intermédiaires.
Cette organisation permet une montée en compétences progressive et prépare à la certification.
Moyens pédagogiques
La formation s'appuie sur un dispositif à distance comprenant : supports numériques accessibles en continu, exercices, études de cas et quiz, évaluations régulières avec corrections personnalisées, espace d'échanges avec les formateurs.
Modalités pédagogiques – FORMULE PREMIUM PLUS
Moyens pédagogiques
La formation repose sur un dispositif à distance comprenant des supports numériques accessibles en continu, des exercices, études de cas et quiz, des évaluations régulières avec corrections personnalisées, ainsi qu'un espace d'échanges avec les formateurs.
La formation se déroule à distance et combine des activités asynchrones et synchrones. Le parcours alterne travail en autonomie guidée, accompagnement pédagogique renforcé et évaluations afin de suivre la progression du stagiaire.
Chaque stagiaire est suivi par un formateur référent unique, garant du suivi pédagogique. Des rendez-vous individuels réguliers, généralement mensuels, permettent de suivre l'avancement, préparer les épreuves de certification, répondre aux questions et adapter le parcours si nécessaire. Les échanges restent possibles via l'espace de formation.
Des classes virtuelles intensives sont proposées, pouvant atteindre jusqu'à 6 heures par semaine. Elles permettent d'approfondir les notions, d'apporter des explications détaillées, de réaliser des mises en pratique encadrées et de favoriser les échanges avec les formateurs.
Un suivi pédagogique renforcé est assuré tout au long de la formation afin d'accompagner la progression du stagiaire et de préparer le passage des épreuves de certification.
Résultats attendus
• La formation prépare au passage d'un Titre professionnel, certification professionnelle inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP), délivrée par le Ministère du Travail.
• L'obtention du titre professionnel est conditionnée par la validation des compétences évaluées lors des épreuves prévues par le référentiel de certification.
• À ce titre, le parcours de formation est conçu pour conduire le candidat à se présenter aux épreuves de certification organisées dans le respect des modalités définies par le certificateur.
• L'évaluation comprend notamment :
• - une mise en situation professionnelle,
• - un entretien technique,
• - un questionnaire professionnel,
• - un entretien final avec le jury.
• Les sessions d'examen sont organisées par notre établissement habilité, principalement sur le site de Toulouse. Dans certains cas, le candidat peut être orienté vers un autre centre habilité, en fonction des disponibilités ou de sa situation géographique.
• L'inscription du candidat aux épreuves est réalisée par l'organisme de formation, en lien avec l'organisme certificateur, via la plateforme dédiée.
• Les informations relatives à l'organisation des épreuves (dates, modalités, convocation) sont communiquées au candidat tout au long du parcours de formation.
• Les frais de certification sont inclus dans les frais pédagogiques lorsque le candidat se présente aux épreuves organisées par notre établissement habilité.
• En cas de présentation à une session organisée par un autre centre habilité, des frais complémentaires peuvent être appliqués. Le candidat est alors accompagné dans ses démarches d'inscription.
Les points forts
100% en ligne
Diplôme reconnu par l'état
Suivi individualisé
Progression pédagogique encadrée
Encadrement par des formateurs professionnels
Ouvrages numériques, version papier sur commande
Méthode axée sur la pratique et l'insertion professionnelle
La certification
TP Agent de médiation, information, services
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieCAP, BEP... (NIVEAU 3)
- Spécialité (NSF)Sécurite des biens et des personnes, police, surveillance
- DomainePrévention sociale
- Métier viséMédiateur social / Médiatrice sociale
RNCP 37722 RS -1 CertifInfo 88541