Titre pro chargé d'accueil et de gestion administrative
ADALIA CONSULTING
Objectifs de la formation
Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.
Programme
Module 1. Assurer les activités d'accueil d'une structure (110 heures)
Assurer l'accueil physique et téléphonique
Gérer des situations complexes à l'accueil
Traiter les flux d'information internes et externes
Module 2. Gérer les activités administratives d'une structure (110 heures)
Prendre en charge les activités administratives courantes
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes
Modules complémentaires 90 heures
Cours Intensif anglais professionnel de l'accueil
Accompagnement et préparation à la certification
Modules techniques de recherche d'emploi
Maîtriser et comprendre les enjeux du numérique
Résultats attendus
Obtention du titre niveau 4
Les points forts
Nos formateurs sont avant tout des professionnels du secteur, forts d'une solide expérience de terrain et de qualifications reconnues, ce qui leur permet de transmettre des savoirs directement applicables en entreprise.
La certification
TP Chargé d'accueil et de gestion administrative
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
- Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
- DomaineAccueil
- Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165 Organisme & lieu
- OrganismeADALIA CONSULTING
- Région