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Titre RNCP 100% CPF

TFP Agent d'entretien et de rénovation en propreté (AERP) - Bloc 1 : Mise en œuvre de la relation avec les usagers pour garantir le bon déroulement du chantier (14 heures)

ASK FORMATION

582 €à partir de
16 hdurée
1session active
Parislieu

Objectifs de la formation

Appliquer les bonnes pratiques afin de garantir de bonnes relations avec les clients du site

Programme

Assurer une bonne communication avec la hiérarchie et l'équipe.
Mettre en œuvre une présentation de service : langage, image de soi, tenue vestimentaire et hygiène personnelle.
Réaliser un travail de qualité : préparation et propreté du matériel, bonne exécution, autocontrôle
Etablir une bonne relation avec le client pendant la prestation.
Mettre en œuvre les comportements adaptés aux situations rencontrées.
Expliquer les désagréments éventuels pouvant être causés par les travaux
Mettre en œuvre les bonnes relations avec les différents clients : attitude positive, écoute, discrétion.
Les règles usuelles en matière de tutoiement et vouvoiement.

Résultats attendus

Acquérir des compétences dans le domaine de la propreté

Les points forts

Formateurs ayant une solide expertise dans le domaine de la Propreté, Sens de la pédagogie. Plateau technique bien équipé (pratique sous forme d'atelier). Centre d'examen agréé par OC PROPRETE (reconnu dans le domaine de la propreté)

La certification

Agent d'entretien et de rénovation en propreté

RNCP 42160 RS -1 CertifInfo 120951

Organisme & lieu

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