Techniques de vente : les fondamentaux
GP FORMATIONS
Objectifs de la formation
Bloc de compétences préparé : RNCP38362BC02 - Animation, dynamisation de l'offre commerciale
A l'issu de cette formation, vous serez capable de
- Prospecter efficacement pour gagner de nouveaux clients,
- Réussir ses entretiens de vente,
- Savoir négocier et conclure,
- Apprendre à défendre son prix,
- Fidéliser ses clients,
-Gérer son temps.
Ce module de formation Techniques de vente : "les fondamentaux - 1° niveau" destinés aux commerciaux juniors ou aux débutants, permettra aux participants d'être rapidement à l'aise lors d'un contact avec un client.
Vous allez acquérir des outils, des méthodes de vente et un savoir-faire afin de pouvoir concentrer vos efforts et votre talent pour conclure plus de ventes avec succès.
A l'issue de cet accompagnement de perfectionnement, vous serez capable de répondre aux attendus du Bloc de compétences RNCP38362BC02 - Animation, dynamisation de l'offre commerciale
Date d'échéance de l'enregistrement 31-12-2028 - Certificateur MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE.
Le parcours de formation est sanctionné par l'évaluation prévue par l'Education Nationale en respectant les critères d'inscription prévus pour la personne qui se présente en candidat libre en charge de son inscription.
Seul le ministère de l'Education Nationale peut organiser les épreuves et est compétent pour remettre un certificat de réussite à un bloc ou le diplôme.
Les candidat(e)s qui mobilisent leur compte personnel de formation sont stagiaires de la formation professionnelle.
Ce bloc de compétence peut permettre en cas de réussite partielle à l'examen du BTS MCO au candidat de repasser en qualité de candidat libre en charge de son inscription, les blocs de compétences manquants. Où utiliser le parcours formatif dans le cadre d'une VAE qui reste une passerelle possible en cas de réussite partielle à l'examen final.
L'Organisme de formation est tenu à un objectif de moyen et non de résultat quant à la réussite de la certification par le stagiaire.
Programme
Les bases et les enjeux de l'action commerciale
Importance de l'approche commerciale pour l'entreprise et pour le vendeur
La vente : un acte de communication (Identifier son style de communication)
Langage, attitude et comportement
Image de soi et perception des autres
Trouver le bon positionnement par rapport à l'autre
Se préparer à l'entretien et s'organiser (rechercher et sélectionner les informations pertinentes relatives au client et au marché)
Avoir une argumentation adaptée à chaque client
Découvrir son client, ses besoins, ses motivations
Bien comprendre les attentes de son client pour construire une démarche commerciale adaptée
Différence entre argument, argumentaire et argumentation
Comment construire un argumentaire adapté
L'argumentaire général et les argumentaires secondaires
Définir une bonne argumentation (Méthode S.O.N.C.A.S.E)
Réaliser une démonstration (Les outils et les règles d'une démonstration réussie)
Réaliser une campagne de prospection téléphonique
Préparer la prospection téléphonique :
Définir les objectifs à atteindre dans le cadre de la politique commerciale de l'entreprise
Elaborer et qualifier une base de données "prospects"
Travailler sa phrase d'accroche
Préparer les argumentaires et les types d'objections
Appréhender les bases et les clés de succès de la communication téléphonique
Les étapes d'une prospection réussie :
Baliser les différentes phases d'un entretien téléphonique : accroche, proposition et conclusion
Réussir à passer les barrages des secrétaires
Prendre des rendez-vous fermes
Répondre aux différentes objections et apporter des arguments positifs et concrets
Rester positif et motivé devant des réactions négatives ou des freins
Présenter et défendre son prix
Savoir présenter et justifier le prix de vente
"Verrouiller" l'achat par des engagements mutuels
Prendre congé de son client (accord conclu ou non)
S'assurer du suivi de la vente et de l'après-vente
Evaluer la négociation
Élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services
Agencement de l'espace commercial
Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel
Mise en valeur de l'offre de produits et de services
Organisation de promotions et d'animations commerciales
Conception et mise en place de la communication au sein de l'unité commerciale
Conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe de l'unité commerciale
Analyse et suivi de l'action commerciale
Résultats attendus
Accessibilité au bloc de compétence RNCP38362BC02 - Animation, dynamisation de l'offre commerciale du BTS MCO.
Parcours formatif possible en cas de réussite partielle à l'examen du BTS MCO , le candidat conserve le bénéfice de ses notes pendant 5 ans, et peut passer l'examen en qualité de candidat libre, en charge de son inscription, sur les blocs de compétences manquants. Où bien utiliser le parcours formatif dans le cadre d'une VAE qui reste une passerelle possible en cas de réussite partielle à l'examen final.
L'Organisme de formation est tenu à un objectif de moyen et non de résultat quant à la réussite de la certification par le stagiaire.
Les points forts
Assistance pédagogique appropriée permettant au stagiaire de solliciter un formateur pour assurer l'accompagnement dans le déroulement du parcours formatif
Plateforme e-learning dédiée ELEA By GP FORMATIONS
Assistance technique 7/7,
100% à Distance
La certification
BTS Management commercial opérationnel
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
- Spécialité (NSF)Commerce, vente
- DomaineGestion commerciale achats
- Métier viséAssistant commercial / Assistante commerciale
RNCP 38362 RS -1 CertifInfo 117293 Organisme & lieu
- OrganismeGP FORMATIONS
- Région