TECHNIQUE COMMERCIALES : LA RELATION ACQUÉREUR
FORTISSIMO FORMATION
Objectifs de la formation
Compréhension et communication efficace avec le client
Analyse de la sociologie du client
Gestion efficace des visites et suivi
Surmonter les obstacles et maîtriser le processus de vente Optimiser son activité
Programme
RENCONTRE ET DECOUVERTE DU CLIENT ACQUEREUR
L'origine de la rencontre
La découverte des besoins
Les conversations pour réussir son plan de découverte
LA SOCIOLOGIE DE L'ACQUEREUR
Définir des types de clients
Les 12 typologies de clients à connaître
La méthode SONCASE
LES VISITES
Les étapes importantes d'une visite
Comment conclure une vente
Bilan d'une visite
TRAITEMENT DES OBJECTIONS
Les différents types d'objections
Le traitement des objections : Méthode de l'entonnoir vers le « closing »
L'attitude face aux objections
LE PROCESSUS DE VENTE
L'engagement de l'acquéreur : le passage à l'acte d'achat (closing) La gestion de l'offre d'achat de l'acquéreur
L'administration du processus de vente
Et après la vente...la fidélisation
Résultats attendus
Quiz réguliers durant la formation Feuilles de présence Espace apprenant dédié Méthodes variées et actives (ressources numérique, exercices, échange, jeux de rôle, QCM)
Les points forts
Cette formation offre aux professionnels un rappel sur la négociation, la fidélisation et la gestion de la relation client en immobilier.
La certification
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
- Spécialité (NSF)Finances, banque, assurances, immobilier
- DomaineCommercialisation immobilière
- Métier viséConseiller / Conseillère immobilier
RNCP 38277 RS -1 CertifInfo 115792 Organisme & lieu
- OrganismeFORTISSIMO FORMATION
- Région