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Titre RNCP 100% CPF

Technicien Vendeur Cycles

SPORT ENTREPRISE FORMATION

4 165 €à partir de
Durée variabledurée
2sessions actives
Loiretlieu

Objectifs de la formation

Dans le cadre de sa mission, le technicien-vendeur cycles conseille les clients sur les aspects techniques de différentes gammes de produits (course, VTT, VTC, VAE, engins de mobilité douce …), effectue des opérations de préparation, de personnalisation, d'entretien et de réparation de ces produits dans un contexte de rachat, vente, de location ou de SAV. Il participe également aux commandes des accessoires ainsi qu'à l'animation commerciale et la gestion du point de vente relatif à son domaine.
La mission du technicien-vendeur cycles s'articule autour de deux activités qui font appel à différents champs de compétences non-présents dans d'autres secteurs d'activité :
Contribuer au développement commercial en assurant la vente/location de tout type de cycles et engins de mobilité douce, des accessoires et équipements dédiés et en participant à l'animation et la gestion de son espace de vente
Réalisation d'opérations de préparation et de maintenance de tout type de cycles et engins de mobilité douce

Programme

RNCP41464BC01 - Contribuer au développement commercial en assurant la vente/location de tout type de cycles et engins de mobilité douce, des accessoires et équipements dédiés et en participant à l'animation et la gestion de son espace de vente.
Gérer la relation client en assurant un accueil et une approche personnalisés du client, avec le cas échéant une approche adaptée pour comprendre ou se faire comprendre d'un client présentant un handicap.
Accompagner le client dans son acte d'achat, en personnalisant l'approche selon son parcours client, son profil et ses objectifs sportifs, pour proposer et conclure la vente de cycles ou engins de mobilité douce neufs ou d'occasion, d'accessoires et d'équipements adaptés à sa morphologie et à sa pratique sportive, le cas échéant à son handicap physique
Réaliser des opérations de location de cycles ou d'engins de mobilité douce, d'accessoires et d'équipements en proposant des produits adaptés à la morphologie, à l'usage et à la pratique sportive du client, le cas échéant à son handicap physique, et en le conseillant pour garantir un bon usage et une bonne utilisation du matériel en toute sécurité
Traiter les retours produits et les réclamations client relatives aux défauts ou dysfonctionnements des cycles ou engins de mobilité douce, des accessoires et des équipements dans le respect des procédures afin d'apporter une solution adaptée et conforme aux obligations commerciales
RNCP41464BC02 - Réaliser les opérations de préparation et de maintenance de tout type de cycles et engins de mobilité douce
Participer à l'organisation de l'atelier de maintenance des cycles et engins de mobilité douce.
Réaliser les opérations d'assemblage et de réglage de tout type de cycles ou engin de mobilité douce.
Prendre en charge les demandes après-vente ou après-location des clients (entretien, réparation) en respectant la procédure SAV interne afin de les informer et de les conseiller sur les opérations de maintenance nécessaires à réaliser pour la remise en état de bon de fonctionnement de leurs cycles ou engins de mobilité douce.
Réaliser les opérations d'entretien et de maintenance de tout type de cycles ou engin de mobilité douce par remplacement des organes mécaniques, hydrauliques ou électriques ou par réparation de ses éléments constitutifs afin de le remettre en bon état de fonctionnement dans le respect des recommandations techniques des fabricants et des normes de sécurité en vigueur
Appliquer les procédures internes de gestion des déchets, de manipulation des fluides et de stockage des batteries des cycles et engins de mobilité douce en respectant les réglementations environnementales.
Restituer aux clients leur(s) cycle(s) ou engin(s) de mobilité douce réparé(s) en leur expliquant la facture pour qu'ils comprennent les interventions réalisées, en les conseillant dans l'utilisation et l'entretien de leur(s) cycle(s) ou engin(s) de mobilité.

Résultats attendus

Modalités d'évaluation :
Pour la partie vente : Une épreuve écrite et deux mises en situation professionnelle avec pour chacune un entretien oral
Pour la partie maintenance : Deux mises en situation professionnelle avec pour chacune un entretien oral

Les points forts

Centre dédié à la réparation de Cycles avec une expérience de 20 ans dans ce domaine.
Atelier équipé avec du matériel professionnel.
Equipe pédagogique avec des formateurs connaissant parfaitement l'univers du vélo avec une expérience certaine en magasin.

La certification

Technicien-vendeur cycles

RNCP 41464 RS -1 CertifInfo 119938

Organisme & lieu

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