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Titre RNCP 100% CPF

Technicien Services de l'électroménager connecté

RESEAU DUCRETET

10 962 €à partir de
1260 hdurée
1session active
Rhônelieu

Objectifs de la formation

Le technicien services de l'électroménager connecté (TSEC) prend en charge une demande client, il effectue l'installation, la mise en service, le diagnostic et la réparation des produits électroménager.
L'objectif pédagogique est donc d'acquérir les connaissances et les compétences permettant d'effectuer le bon diagnostic afin d'effectuer la bonne réparation sur un appareil électroménager en dysfonctionnement.

Programme

Le référentiel de formation associé au titre à finalité professionnel TSEC aborde les pôles principaux suivants :
- Bases métiers comprenant la sécurité, les bases techniques (électricité, électronique, électrotechnique appliqués aux appareils électroménager).
- Relation clientèle comprenant les bases de la communication et le comportement professionnel du technicien.
- Installation, fonctionnement et réparation des appareils électroménager des domaines de la cuisson (fours, fours micro-ondes, plaques de cuisson de tous types, électriques, halogène, gaz, et induction), du lavage (lave-linge, lave-vaisselle, sèche-linge), du froid (réfrigérateur, congélateur, et cave à vin)

Résultats attendus

Valider un ou plusieurs blocs de compétence du titre à finalité professionnel TSEC :
- Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client.
- Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager.
- Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un produit électroménager.

Les points forts

Les points forts de cette formation sont les aspects pratiques ou les apprenants travaillent en binôme sur des appareils électroménager en panne et effectuent le diagnostic dans un atelier reconstitué avec un formateur expert métier en personne ressource

La certification

Technicien services de l'électroménager connecté

RNCP 37263 RS -1 CertifInfo 114408

Organisme & lieu

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