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Titre RNCP 100% CPF

Technicien Services de l'Électroménager Connecté

LYCEE GENERAL ET TECHNOLOGIQUE LIVET

10 500 €à partir de
700 hdurée
2sessions actives
Loire-Atlantiquelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le technicien services de l'électroménager connecté (TSEC) est capable de :
- prendre en charge une demande client
- effectuer l'installation
- effectuer la mise en service
- réaliser le diagnostic et la réparation des produits électroménagers

Programme

Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client
- Prendre en charge un client dans le cadre d'une intervention de service après-vente, afin de l'orienter vers la solution adaptée et en tenant compte des spécificités de l'intervention en présentiel ou à distance
- Réaliser un devis et une facture dans le cadre d'un service après-vente, en appliquant les mentions légales afin de présenter le coût de l'intervention au client
Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager
- Mettre en service un produit électroménager, en procédant à son installation et à sa configuration pour en garantir le fonctionnement optimal
- Conseiller le client, en présentiel ou à distance, en l'accompagnant dans l'utilisation d'un produit électroménager afin d'en assurer le meilleur usage
Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un produit électroménager
- Etablir un pré-diagnostic d'un produit électroménager en utilisant les méthodes d'investigation adaptées afin de déterminer l'origine du dysfonctionnement
- Diagnostiquer et effectuer la réparation d'un produit électroménager afin d'en rétablir le fonctionnement optimal en respectant les normes définies par le constructeur
- Reconditionner un produit Electroménager destiné au marché du réemploi en respectant les normes définies par le constructeur et la règlementation en vigueur

Résultats attendus

À l'issue de la formation, l'apprenant recevra :
- Un certificat de réalisation
- Une attestation des compétences acquises
- Une évaluation de la satisfaction
Titre homologué inscrit au RNCP sous le n°37263 :
BC01 - Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client
BC02 - Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager
BC03 - Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un produit électroménager
Chaque bloc est certifié, il donne lieu à une évaluation et une validation.
L'obtention de l'ensemble de ces blocs permet d'obtenir la totalité du titre homologué Technicien services de l'électroménager connecté.
L'accès est aussi possible par la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).

Les points forts

Une formation tournée vers un secteur en demande
Un socle de compétences très polyvalent & professionnalisant
Alternance centre/entreprise & immersion en conditions réelles
Certification reconnue & polyvalence de sortie
Insertion professionnelle facilité

La certification

Technicien services de l'électroménager connecté

RNCP 37263 RS -1 CertifInfo 114408

Organisme & lieu

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