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Titre RNCP 100% CPF

RNCP39266BC02 Établir une relation avec la clientèle et participer à l'activité de l'entreprise

CAP FORMATION

1 080 €à partir de
Durée variabledurée
0session active
Hautes-Pyrénéeslieu

Objectifs de la formation

La formation vise à l'acquisition du bloc de compétences 02 - Établir une relation avec la clientèle et participer à l'activité de l'entreprise :
- Accueillir la clientèle et gérer la prise de rendez-vous
- Conseiller et vendre des services, des matériels et des produits capillaires
- Contribuer à l'activité de l'entreprise

Programme

La formation permet d'acquérir les compétences nécessaires à la gestion de la relation client et à la participation à l'activité quotidienne d'un salon de coiffure.
Les apprentissages reposent sur des apports théoriques, des mises en situation professionnelles, des jeux de rôle, des études de cas et des entraînements en conditions d'examen.
Le stagiaire est formé notamment à l'accueil de la clientèle, à l'identification des besoins et des attentes du client, à la communication professionnelle, au conseil personnalisé en produits et prestations de coiffure, ainsi qu'à l'argumentation et à la vente.
La formation intègre également la participation à l'organisation et au fonctionnement du salon : gestion du poste de travail, respect des règles d'hygiène et de sécurité, participation à la gestion des produits, à la fidélisation de la clientèle et à la valorisation de l'image de l'entreprise.
Le parcours de formation peut intégrer, conformément au référentiel du CAP Métiers de la coiffure, une période de formation en milieu professionnel permettant au stagiaire de consolider ses compétences relationnelles et organisationnelles en situation réelle. Les stagiaires justifiant d'une expérience professionnelle dans le secteur peuvent être dispensés de tout ou partie de cette période, conformément aux dispositions réglementaires.
L'ensemble des apprentissages vise à développer la posture professionnelle, l'autonomie, le sens du service client et la capacité à s'intégrer efficacement dans une équipe de salon, tels qu'attendus lors de l'épreuve certificative du bloc.

Résultats attendus

À l'issue de la formation, le stagiaire est préparé à se présenter à l'épreuve certificative correspondant au Bloc 2 du CAP Métiers de la coiffure.
L'évaluation finale repose sur le passage de l'épreuve officielle liée au bloc de compétences « Réaliser la relation client et participer à l'activité de l'entreprise », conformément aux modalités définies par le référentiel national du diplôme.
Le stagiaire est tenu de s'inscrire à l'épreuve certificative auprès de l'organisme certificateur (rectorat / service des examens de l'Éducation nationale) lors de la période officielle d'inscription, généralement entre octobre et novembre, pour une session d'examen se déroulant au printemps ou à l'été de l'année en cours.
L'organisme de formation informe, accompagne et incite le stagiaire à procéder à son inscription à l'épreuve et conserve tout document probant attestant de cette démarche.
La validation du bloc de compétences est conditionnée à la réussite à l'épreuve correspondante.
Conformément aux Conditions Générales d'Utilisation du service Mon Compte Formation, la non-présentation à l'épreuve certificative sans motif légitime peut entraîner des sanctions, pouvant aller jusqu'à la suspension temporaire des droits CPF du titulaire.

Les points forts

Salon d'application Petit groupe Formation professionnelle

La certification

CAP Métiers de la coiffure

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieCAP, BEP... (NIVEAU 3)
  • Spécialité (NSF)Coiffure, esthétique et autres spécialites de services aux personnes
  • DomaineCoiffure
  • Métier viséCoiffeur / Coiffeuse
RNCP 39266 RS -1 CertifInfo 106627

Organisme & lieu

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