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Titre RNCP 100% CPF

RNCP38447 BLOC 1 Gerer le parcours client en massage bien-etre

ECOLE INTERNATIONALE DU SPA - E.I.S.

2 449 €à partir de
133 hdurée
1session active
Parislieu

Objectifs de la formation

Apprendre à recueillir et analyser des besoins du client sur une prestation de massage bien-être en utilisant le vocabulaire adapté au contexte professionnel.
Apprendre à planifier un rendez-vous avec un client en analysant ses attentes et répondre à sa demande sur une prestation de massage bien-être.

Programme

-Accueillir le client sur le lieu du massage bien-être , en utilisant le vocabulaire adapté au contexte professionnel et en s'appuyant sur l'offre commerciale et la carte des soins, afin de lui présenter l'offre de prestations en massage bien-être
-Planifier un rendez-vous avec un client , en utilisant des outils de réservation et en analysant ses attentes, afin de répondre à sa demande sur une prestation de massage bien-être.
-Analyser les besoins et attentes du client en matière de prestations de massage bien-être, en pratiquant une écoute active et en prenant en compte les spécificités de chaque client, afin de s'adapter et de lui proposer la prestation la plus adéquate.
-Proposer des produits ou des prestations complémentaires à la prestation réalisée , en tenant compte des besoins et attentes spécifiques du client et du type de prestation réalisé, afin de renforcer et prolonger dans la durée les bienfaits du massage bien-être

Résultats attendus

Mises en situation professionnelle avec un jeu de rôle praticien /client (candidat / jury d'évaluation) dans le cadre de l'accueil physique ou téléphonique d'un client pour une prestation de massage bien-être
Etre capable de répondre à la mise en situation professionnelle du jeu de rôle ou de répondre à une étude de cas devant le jury de certification
Validation du BC01 "Gérer le parcours client en massage bien-être" du titre du titre RNCP 38447 Praticien.ne en Massages Bien-Être.

Les points forts

Cette formation vous permet de maitriser la gestion du parcours client en massage bien-être dans toutes les situations. Aussi bien sur la pratique du massage que les produits ou prestations complémentaires qui l'accompagnent.

La certification

Praticien en massages bien-être

RNCP 38447 RS -1 CertifInfo 116072

Organisme & lieu

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