RNCP37717 - Conseiller Commercial (TP CC)
AIR'LISE FORMATION SAS
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
CCP1 – Prospecter un secteur de vente
CCP2 – Accompagner le client et lui proposer des produits
et des services
Préparer et réussir les épreuves du Titre Professionnel
Formation accessible par capitalisation de blocs de compétences.
Un référent pédagogique est disponible tout au long de la formation.
Les outils pour le suivi de la formation à distance sont mis à disposition de l'apprenant. (Pack Office O365, applications, et réseaux + E-learning)
Pré-requis : bonne connexion wifi - PC requis
Accompagnement technique prévu au démarrage de la formation.
Programme
CCP1 – Prospecter un secteur de vente
1 : Analyser son marché et définir sa stratégie commerciale
Analyse du secteur d'activité et de la concurrence
Identification des cibles et segmentation des prospects
Définition des objectifs commerciaux
Évaluation : questionnaire
2 : Préparer une action de prospection
Élaboration d'un plan de prospection
Construction d'un argumentaire commercial
Création de scripts (téléphone, e-mail, réseaux)
Organisation des outils (CRM, fichiers prospects)
Évaluation : création d'un plan de prospection
3 : Prospecter et prendre contact
Techniques de prospection (téléphonique, terrain, digitale)
Prise de contact et qualification du prospect
Gestion des objections
Évaluation: jeux de rôle, mise en situation
4 : Suivre et développer son portefeuille
Suivi des prospects et relances
Mise à jour du CRM
Analyse des résultats commerciaux
Évaluation : étude de cas pratiques
5 : Optimiser sa performance commerciale
Analyse des actions menées
Ajustement de la stratégie
Organisation du travail commercial
Évaluation finale : simulation complète de prospection
CCP2 – Accompagner le client et lui proposer des produits et services
1 : Accueillir et analyser les besoins du client
Techniques d'accueil et de communication
Découverte des besoins et reformulation
Qualification du client
Évaluation : mise en situation
2 : Construire et proposer une offre adaptée
Argumentation commerciale
Personnalisation de l'offre
Mise en valeur des produits et services
Évaluation : études de cas pratique
3 : Conduire l'entretien de vente
Techniques de vente (découverte, argumentation, conclusion)
Traitement des objections
Négociation commerciale
Évaluation : simulations de vente
4 : Conclure la vente et formaliser l'accord
Finalisation de la vente
Rédaction des documents commerciaux
Engagement client
Évaluation : cas pratiques
5 : Assurer le suivi et fidéliser le client
Suivi de la relation client
Gestion des réclamations
Fidélisation et développement du portefeuille
Évaluation finale : mise en situation globale
Résultats attendus
À l'issue du parcours, le candidat est présenté aux épreuves du Titre professionnel Conseiller commercial (RNCP37717).
Déroulement de l'épreuve :
Durée : 4h : Mise en situation professionnelle (1h45) + Entretien technique (55min) Questionnement à partir de production (1h10) + Entretien final (10min)
Retrouver le détail du déroulement de l'examen sur notre site internet airliseformation.fr
Modalités de passage
Participer aux épreuves devant un jury habilité, portant sur les compétences acquises et les pratiques professionnelles.
Le candidat devra présenter un dossier professionnel et une production basée sur les travaux réalisés pendant la formation et le stage ;
Documents nécessaires pour l'examen :
Le candidat doit fournir :
Une pièce d'identité en cours de validité ;
Le dossier professionnel complété ;
Les preuves d'activités réalisées en formation et en entreprise ;
Tout document demandé dans la convocation officielle.
Organisation des sessions d'examen
Les sessions de certification sont organisées par Airlise formation selon un calendrier défini : 2 à 3 sessions par an avec période de rattrapage par bloc de compétences.
Lieu des sessions d'examen :
St Paul la Réunion
Bordeaux Saint-Médar en Jalles
Fort de France Martinique
Jarry Guadeloupe
Périodes : mars / juin / septembre
Les dates sont disponibles sur le site internet d'Airlise formation.
Choix de la date de passage et convocation transmise au minimum 1 mois avant la session. La présentation à l'examen est obligatoire.
Les documents indispensables à remettre au centre de formation pour valider l'inscription au titre :
Le formulaire d'inscription complété
Le dossier professionnel complété et signé
La convocation signée
Le livret ECF signé
Les documents doivent être transmis au centre dans un délai de 1 semaine au plus tard avant passage de l'examen. Autrement, la session sera reportée pour l'apprenant.
Conditions de validation
La validation du titre professionnel est obtenue après :
Validation de l'ensemble des blocs de compétences ;
Avis favorable du jury au regard des épreuves réalisées ;
Conformité du dossier professionnel.
Les points forts
Accès 100% Elearning sous tutorat possible (Suivi pédagogique, suivi des connexions, tests d'évaluations, conservation des preuves de réalisation)
Apprentissage par la pratique
Mobilité Erasmus+ possible sur inscription et sélection
stage en entreprise
La certification
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
- Spécialité (NSF)Commerce, vente
- DomaineTechnico-commercial
- Métier viséConseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances
RNCP 37717 RS -1 CertifInfo 115036 Organisme & lieu
- OrganismeAIR'LISE FORMATION SAS
- Région