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Titre RNCP 100% CPF À distance

RNCP37396BC02 - Assister une clientèle sur des prestations touristiques et de loisir (CATL CCP2)

AIR'LISE FORMATION SAS

2 000 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de valider le bloc de compétences
CCP2 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
Conseiller et vendre des prestations touristiques et de
loisirs et des produits/services additionnels.
Assurer un service de location lié à une prestation de
loisirs
Préparer et réussir les épreuves du Titre Professionnel
Formation accessible par capitalisation de blocs de compétences.

Programme

Modalité de formation à distance.
Planning de formation adapté + E-learning sous tutorat
Période de stage à réaliser en entreprise
Entretien de début, milieu et fin de parcours
Attestation de réussite en fin de parcours
Un référent pédagogique est disponible tout au long de la formation. Retrouvez le déroulement de la formation sur notre site internet airliseformation.
Les outils pour le suivi de la formation à distance sont mis à disposition de l'apprenant. (Pack Office O365, applications, et réseaux + E-learning)
Pré-requis : bonne connexion wifi pour le suivi de la formation.
Accompagnement technique prévu par l'assistant informatique au démarrage de la formation.
1 - Positionnement et découverte du secteur
Analyse du projet professionnel
Identification des acquis et besoins
Identification des acteurs (offices de tourisme, sites, structures privées)
Évaluation : test de positionnement + entretien
2 : Informer et conseiller sur l'offre touristique locale
Connaissance du territoire (patrimoine, culture, loisirs)
Valorisation de l'offre touristique
Accessibilité et inclusion
Tourisme durable et responsable
Respect des réglementations
Construction d'itinéraires et suggestions personnalisées
Utilisation de supports d'information (brochures, outils numériques)
Travaux demandés : Création de parcours touristiques
Évaluation intermédiaire : Présentation orale d'une destination
3 - Commercialiser des prestations touristiques
Techniques de vente
Argumentation et conseil
Vente de produits touristiques et de loisirs
Encaissement et gestion de caisse
Fidélisation client
Travaux demandés : Création d'offres
Évaluation intermédiaire : mise en situation professionnelle
4 - Période de stage en entreprise (obligatoire)
Mettre en œuvre les compétences en situation réelle
Développer la posture professionnelle
Alimenter le dossier professionnel
5 - Préparation à la certification
Constitution du dossier professionnel
Préparation aux mises en situation
Simulations d'entretien avec jury
Entraînement à la posture professionnelle
Évaluation finale interne : oral blanc + validation dossier

Résultats attendus

À l'issue du parcours, le candidat est présenté aux épreuves du Titre professionnel Chargé d'accueil touristique et de loisir (RNCP37396BC02).
Déroulement de l'épreuve du CCP2 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
Durée : 35min : Mise en situation professionnelle (20min) + Entretien technique (15min) Retrouver le détail du déroulement de l'examen sur notre site internet airliseformation.fr
Modalités de passage
Participer aux épreuves devant un jury habilité, portant sur les compétences acquises et les pratiques professionnelles.
Le candidat devra réaliser une mise en situation professionnelle
Présenter une élaboration de produits touristiques
Présenter un dossier professionnel basé sur les travaux réalisés pendant la formation et le stage ;
Documents nécessaires pour l'examen :
Le candidat doit fournir :
Une pièce d'identité en cours de validité ;
Le dossier professionnel complété ;
La production conçue ;
Les preuves d'activités réalisées en formation et en entreprise ;
Tout document demandé dans la convocation officielle.
Organisation des sessions d'examen
Les sessions de certification sont organisées par Airlise formation selon un calendrier défini : 2 à 3 sessions par an avec période de rattrapage par bloc de compétences.
Lieu des sessions d'examen :
St Paul la Réunion
Bordeaux Saint-Médar en Jalles
Fort de France Martinique
Jarry Guadeloupe
Périodes : mars / juin / septembre
Les dates sont disponibles sur le site internet d'Airlise formation.
Choix de la date de passage et convocation transmise au minimum 1 mois avant la session. La présentation à l'examen est obligatoire.
Les documents indispensables à remettre au centre de formation pour valider l'inscription au titre :
Le formulaire d'inscription complété
Le dossier professionnel complété et signé
Le dossier technique validé par le formateur
La convocation signée
Le livret ECF signé
Les documents doivent être transmis au centre dans un délai de 1 semaine au plus tard avant passage de l'examen. Autrement, la session sera reportée pour l'apprenant.
Conditions de validation
La validation du titre professionnel est obtenue après :
Validation de l'ensemble des blocs de compétences ;
Avis favorable du jury au regard des épreuves réalisées ;
Conformité du dossier professionnel.

Les points forts

Spécialisé dans l'accueil et la vente de voyage
Accès 100% Elearning sous tutorat possible (Suivi pédagogique, suivi des connexions, tests d'évaluations, conservation des preuve
Mobilité Erasmus+ possible sur inscription et sélection
stage en entreprise

La certification

TP Chargé d'accueil touristique et de loisirs

RNCP 37396 RS -1 CertifInfo 99515

Organisme & lieu