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Titre RNCP 100% CPF

Responsable des activités de tourisme et d'événementiel

CENTRE ETUDES RECHERCHES TOURISTIQUES

7 400 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Bouches-du-Rhônelieu

Objectifs de la formation

Décrypter le monde du voyage et de l'événementiel et leurs différents marchés
Concevoir et coordonner un événement professionnel ou grand public de A à Z, en intégrant accessibilité et développement durable
Concevoir un produit ou service touristique en intégrant les dimensions RSE et accessibilité au public en situation de handicap
Promouvoir une offre touristique ou événementielle sur le web et les réseaux sociaux en utilisant des outils d'intelligence artificielle générative
Conduire des actions commerciales multicanales (physique et digitale) et assurer la qualité de la relation client
Maîtriser les bases de la comptabilité d'entreprise appliquée aux ventes touristiques et événementielles
Mettre en place des opérations de fidélisation client à l'aide d'outils CRM
Maîtriser les outils de bureautique, communication et web
Perfectionner la maîtrise de l'anglais

Programme

MARCHÉ DU TOURISME ET DU VOYAGE
Marché du voyage de loisir
Marché du voyage d'affaires
Marché de l'hébergement
Marché de la mobilité
Marché des institutionnels
Marché de la technologie
RSE & développement durable
GESTION DE PROJET EVÉNEMENTIEL
Marché du MICE et événementiel
Conception de projets événementiels
Outils de gestion de projet
Coordination d'équipe
PRODUCTION D'OFFRES ET DE SERVICES
Méthodologie étude de marché
Conception de produits touristiques
Pricing et yield management
Droit du tourisme
PROMOTION D'OFFRES ET DE SERVICES
Communication touristique
Social media et influenceurs
Site web et référencement
Outils de création graphique et newsletter
ACTIONS COMMERCIALES ET RELATION CLIENT
Prospection et négociation
Expérience Client
Qualité et satisfaction client
Outils de relation client
Comptabilité appliquée au tourisme
SOLUTIONS COLLABORATIVES EN ENTREPRISE
Google Workspace
Outils de tableur
Outils de présentation
LANGUES
LV1 - Anglais
CARRIÈRE PROFESSIONNELLE
Accompagnement au projet professionnel
Prise de parole en public
Le monde de l'entreprise et le droit du travail

Résultats attendus

Obtention du Bachelor spécialisé Travel, titre RNCP certifié de niveau 6 "Responsable des activités de tourisme et d'événementiel"

Les points forts

Approche professionnalisante et pluridisciplinaire permettant une employabilité dans l'ensemble de l'industrie du tourisme et des voyages.

La certification

Responsable des activités de tourisme et d'événementiel

RNCP 41771 RS -1 CertifInfo 120300

Organisme & lieu

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