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Titre RNCP 100% CPF

REAB BLOC 4 - Commerce et relation client

REGION FORMATION ARTISANAT BATIMENT

1 827 €à partir de
Durée variabledurée
0session active
Morbihanlieu

Objectifs de la formation

Organiser et assurer la stratégie commerciale avec les clients et les relations extérieures
Négocier et vendre des prestations

Programme

Module R4-1 : Stratégie commerciale et de communication
Elaborer une stratégie commerciale et de communication à l'aide d'outils de promotion afin d'assurer une relation client à long terme:
- La stratégie commerciale et les outils de promotion
- Les outils marketing
- Pilotage d'un plan d'actions commerciales
Module R4-2 : Règlementation commerciale, démarches de qualification
Faire la distinction entre les diverses qualifications et leurs opportunités :
- Appels d'offres
- La réglementation commerciale, labels et certifications
Module R4-3 : Relation client et entretien de vente
Appliquer efficacement les techniques de vente et analyser les réclamations client pour mettre en place des actions correctives :
- Techniques de vente et d'achat
- Suivi de la relation commerciale
Accompagnement individuel et évaluation

Résultats attendus

Obtention du certificat de bloc
2 épreuves, une écrite et une orale pour le bloc de compétences
+ un dossier d'entreprise pour le bloc de compétences

Les points forts

Un suivi individualisé tout au long de votre parcours.
Des formateurs spécialisés et professionnels, ayant fait l'objet d'une procédure de référencement par l'ARFAB Bretagne.
Un accompagnement à la rédaction de votre projet professionnel.

La certification

Responsable d'entreprise artisanale du bâtiment

RNCP 39627 RS -1 CertifInfo 31484

Organisme & lieu

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