PREPARATION CERTIFICATION LILATE TRAVAILLER EN ANGLAIS - PERSONNEL NAVIGANT EN GROUPE 30H
LANGUAGE SOLUTIONS FOR PROFESSIONALS
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
Communiquer oralement avec efficacité en anglais dans un contexte professionnel,
Interagir avec des interlocuteurs variés (passagers, équipage, personnel au sol),
Comprendre et transmettre des informations claires, y compris en situations non
prévues,
Démontrer les compétences linguistiques attendues pour la réussite au test LILATE
RS7314,
Utiliser un anglais professionnel conforme aux situations évaluées par la certification.
Programme
La formation couvre les competences essentielles du personnel navigant cabine en situation professionnelle.
Le module 1 permet de comprendre les roles et responsabilites a bord, de decrire son experience professionnelle et de maitriser le vocabulaire lie a la hierarchie, a la securite et a lembarquement.
Le module 2 developpe la communication avec le personnel aeroportuaire, la connaissance des zones operationnelles et la capacite a demander, clarifier et transmettre des informations professionnelles.
Le module 3 est centre sur laccueil des passagers, la gestion des problemes de placement et de bagages ainsi que la maitrise des formules de politesse et des instructions.
Le module 4 renforce les competences liees au service a bord, a la presentation des prestations et a la gestion professionnelle des reclamations.
Lensemble repose sur des mises en situation, des jeux de role et un travail cible sur le vocabulaire et lexpression orale.
Résultats attendus
A l issue de la formation le PNC communique avec clarte et assurance face aux passagers internationaux Il adapte son langage selon la situation et interagit efficacement avec lequipage et le personnel au sol
Maitrise des situations operationnelles
Le participant sait gerer un embarquement presenter les services a bord repondre aux demandes et reclamations donner des consignes de securite claires et reagir en anglais en situation durgence
Gestion des imprevus
Il est capable de rassurer un passager expliquer un probleme donner des instructions simples en cas de situation medicale et maintenir une communication professionnelle sous pression
Reussite a la certification LILATE RS7314
La formation prepare a lepreuve orale en contexte professionnel permet de demontrer sa capacite a travailler en anglais et dobtenir une certification officielle reconnue
Impact carriere
Le dossier de recrutement est renforce la conformite aux exigences des compagnies aeriennes est assuree et la credibilite professionnelle a linternational est accrue
Les points forts
Formation orientee metier PNC
Programme concu specifiquement pour le Personnel Navigant Cabine avec des situations reelles annonces cabine gestion des passagers urgences et service a bord
Formation alignee avec les exigences du secteur aerien
Preparation
La certification
Test d'aptitude à travailler en anglais - LILATE
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
- DomaineAnglais
RS 7314 CertifInfo 112522 Organisme & lieu
- OrganismeLANGUAGE SOLUTIONS FOR PROFESSIONALS
- Région