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Certif. RS 100% CPF

Piloter un projet d'innovation avec le design thinking

ECOLE DES PONTS PARISTECH

2 200 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Seine-et-Marnelieu

Objectifs de la formation

Le Design Thinking est une approche projet qui repose sur la redéfinition du problème et la capitalisation sur la connaissance des usages, des besoins, des tensions et des comportements des utilisateurs. La gestion du projet s'appuie sur l'intelligence collective et les apprentissages issus des enquêtes terrain, des entretiens et observations, ainsi que sur le prototypage et le test systématique des idées et concepts générés. L'itération progressive permet d'aboutir à une solution désirable, faisable et implémentable avec succès sur le marché et auprès des utilisateurs cibles. Cette approche favorise les innovations de rupture et augmente les chances de succès des projets de transformation grâce à des développements progressifs, validés à chaque jalon par des tests terrain et l'implication des acteurs clés (utilisateurs, collaborateurs et experts).
Compétences attestées :
Préparer une enquête qualitative en s'appuyant sur des méthodes de questionnement appropriées qui permettent de récolter l'ensemble des données pertinentes pour répondre à un brief de design donné par un commanditaire réel.
Réaliser une enquête terrain qualitative en s'appuyant sur l'observation ainsi que des entretiens semi-directifs avec les parties-prenantes visant à collecter les données nécessaires à l'identification des besoins et tensions des utilisateurs.
Analyser les données collectées lors de l'enquête qualitative en identifiant et priorisant les besoins et tensions des utilisateurs dans le but de définir une opportunité de résolution du brief de design.
Rendre tangibles des situations complexes (données systémiques du terrain) et simplifier la compréhension du terrain à travers le dessin et une synthèse visuelle afin de transmettre ses apprentissages.
Exprimer un grand nombre de solutions potentielles, en utilisant différentes techniques de créativité (brainstorming associatif classique, brainstorming sous contrainte, brainstorming des pires idées...), d'idéation et de hiérarchisation et afin de converger vers une idée ou une combinaison d'idées permettant le prototypage.
Concrétiser les idées en développant un à deux types de prototypes de désirabilité ou d'usage en s'appropriant les ressources existantes (logique de basse résolution), afin de confronter les idées aux utilisateurs de manière efficiente en utilisant le minimum de ressources.
Tester un à deux prototypes auprès des utilisateurs en respectant un protocole de test garantissant la qualité et la comparabilité des retours afin de pouvoir apprendre du prototype et l'améliorer (itération).
Présenter les enseignements d'un projet de conception centré sur les utilisateurs, en proposant une présentation storytellée et en partageant les résultats du terrain et des tests avec le commanditaire et son équipe, afin de faciliter leur appropriation de la solution finalisée.

Programme

Chaque journée est structurée en fonction des grandes phases de l'approche Design Thinking. Valorisant la pratique et le faire comme moyen d'apprentissage et plus globalement dans une logique de réassocier « penser et faire », chaque session s'appuie sur une présentation théorique accompagnée d'exercices pratiques et de mises en situation.
L'apprentissage par le projet est au coeur de notre enseignement. Durant ces quatre jours, vous travaillerez sur une problématique réelle, rencontrerez des acteurs de terrain et proposerez de vraies pistes de solution.
Notre formation comporte 8 sessions pour vous immerger dans toutes les facettes du Design Thinking afin de répondre aux questions fondamentales (Qu'est-ce que c'est ? A quoi cela sert ? Comment mettre en place ? Quels processus, outils, méthodes ?), expérimenter et mettre en pratique les enseignements, s'interroger et comprendre comment l'appliquer dans son milieu professionnel.
Vous rejoindrez un groupe de personnes aux profils et expériences variés accompagnés par deux facilitateurs garants de la dynamique ainsi que des experts pouvant intervenir sur chacune des phases selon leurs spécialités. Tous nos intervenants ont suivi notre formation niveau master d'une année ME310 en collaboration avec l'université de Stanford.

Résultats attendus

La formation sera évaluée par une mise en situation
A la fin de la formation le candidat sera capable de :
Mener une recherche ethnographique sur le terrain
Identifier les parties prenantes d'un projet
Définir ce que l'on souhaite observer ou demander
Préparer un guide d'interview selon les utilisateurs que l'on veut interviewer
Se répartir les rôles en équipe projet (poser les questions, prendre des notes, observer, prendre des photos, etc)
Mener un entretien
Observer sur le terrain
Synthétiser les données récoltées sur le terrain
Partager les histoires découvertes sur le terrain avec le reste de son équipe
Déterminer quels sont les problèmes et attentes des utilisateurs interviewés
Déterminer les tendances qui ressortent des données terrain
Formuler des « insights » ou découvertes surprenantes suite aux informations synthétisées
Reformuler une problématique
Définir des challenges issus des insights
Trouver le bon niveau de problématique (ni trop fermé ni trop ouvert)
Représenter ses idées par le dessin à l'aide de formes simples
Pratiquer le visual thinking seul et en binôme
Représenter une problématique en utilisant le visual thinking
Transmettre ses idées par le dessin
Mener une séance de créativité
Comprendre le bon état d'esprit (pas de censure, enthousiasme, etc)
Générer des idées
Construire sur les idées des autres membres de l'équipe
Définir une fiche idée qui présente une solution à prototyper
Prototyper et tester des solutions
Définir comment rendre tangible la solution que l'on a retenue
Définir ce que l'on veut présenter avec son prototype et quelle hypothèse on souhaite valider
Fabriquer des prototypes avec du carton ou des matériaux de récupération
Comprendre comment faire vivre l'expérience que l'on imagine à ses utilisateurs
Tester la pertinence de ses idées
Obtenir des retours des utilisateurs sur ses prototypes
Itérer pour améliorer ses prototypes et affiner son idée
Présenter son projet pour persuader son audience
Comprendre les atouts du storytelling lors d'une présentation
Savoir ce qu'il faut mettre en avant pour présenter sa solution
Raconter une histoire autour de sa solution

Les points forts

A l'Ecole des Ponts et Chaussées en partenariat avec la D.school de Stanford.
Apprendre par la pratique
Coaches et facilitateurs experts
La formation s'appuie sur des exemples de projets implémentés

La certification

Piloter un projet d'innovation avec le design thinking

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Enseignement, formation
  • DomaineDesign thinking
RS 7304 CertifInfo -1

Organisme & lieu

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