Médiations, Prévention et gestion des conflits
L ECOLE VIRTUELLE
Objectifs de la formation
Connaître les types, natures et intensité de conflits
Repérer les signaux déclencheurs de conflits
Prévenir les conflits par une attitude coopérative et assertive
Mener des entretiens de recadrage
Adopter une posture d'arbitre ou médiateur selon le contexte
Programme
Identifier les mécanismes du conflit et des comportements d'agressivité
Connaître les principes de la communication non-violente et utiliser les outils dédiés
Acquérir les techniques d'écoute active et de reformulation
Optimiser et prévenir les difficultés relationnelles
Mettre en place des stratégies de résolution de conflits adaptées au contexte
Effectuer des entretiens de médiation dans des univers variés (associatif, professionnel ou familial)
Résultats attendus
Attestation de formation
Passage de la certification RNCP41674BC02 lors d'une mise en situation professionnelle devant un jury lors d'une VISIO.
Les points forts
Parcours en ligne certifiant 70H , suivi en VISIO, 98,2% de satisfaction du contenu et de l'interactivité des VISIO, une formation complète et concrète faite de simulations, découverte des outils de la communication non violente
La certification
Médiateur social et interculturel
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
- Spécialité (NSF)Travail social
- DomaineMédiation socioculturelle
- Métier viséMédiateur social / Médiatrice sociale
RNCP 41674 RS -1 CertifInfo 120154 Organisme & lieu
- OrganismeL ECOLE VIRTUELLE
- Région