Médiateur professionnel et régulateur de conflits : posture, éthique et pratiques de terrain
L ECOLE VIRTUELLE
Objectifs de la formation
"La médiation, c'est l'art d'être présent sans juger, d'écouter sans répondre, et de créer les conditions du respect mutuel."
— Jean-Louis Lascoux, fondateur de la médiation professionnelle.
Cette formation a pour but de former des professionnels capables de prévenir, réguler et résoudre les conflits interpersonnels et collectifs, en appliquant les principes déontologiques et les méthodes reconnues de la médiation professionnelle : neutralité, impartialité, indépendance, confidentialité, libre adhésion.
Compétences visées
:
Reguler les conflits en temps reel
Assurer une mediation entre personnes et entre personnes et structures
Respecter la deontologie : neutralite, independance, impartialite, confidentialite, libre adhesion
Communiquer en situation interculturelle et s'adapter aux publics
Formaliser accords et suivi avec indicateurs
Programme
- Identifier les sources, types et intensités de conflits et les signaux déclencheurs
- Adapter vocabulaire, ton et posture selon l'interlocuteur, les parties prenantes et le contexte
- Exprimer ses émotions et besoins avec la CNV OSBD sans générer de défensivite
- Dire non et proposer des alternatives avec DESC sans rompre la relation
- Conduire un processus complet de médiation : entretiens préalables, rencontre conjointe, co-construction d'accords, suivi
- Appliquer le Code national de déontologie du médiateur et le cadre légal en vigueur
- Garantir la traçabilité : charte, consentement, clause de confidentialité, protocole d'accord moral
Résultats attendus
- Attestation officielle de formation remise en fin de parcours de formation
- Préparation au Bloc RNCP41674BC02 : Modalités de validation : mise en situation orale de médiation devant un jury de 2 professionnels en VISIO de 1H.
-
- Débouchés et utilités professionnelles :
- Médiateur professionnel indépendant
- Consultant mediation et gestion des conflits, referent climat social
- Chargé de mission RH, QVT, RPS
- Facilitateur de concertation territoriale et dialogue social
Les points forts
- Formation 100% en ligne + VISIO pour devenir un pro. en médiation civile, sociale, familiale, culturelle, environnementale, territoriale; 97,4% de nos apprenants satisfaits de la qualité du parcours, du suivi pédagogique et les échanges
La certification
Médiateur social et interculturel
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
- Spécialité (NSF)Travail social
- DomaineMédiation socioculturelle
- Métier viséMédiateur social / Médiatrice sociale
RNCP 41674 RS -1 CertifInfo 120154 Organisme & lieu
- OrganismeL ECOLE VIRTUELLE
- Région