Formation Cariste + CACES® R489 Cat.1B - (2j) Occasionnel/Expérimenté
AFTRAL
Chariot automoteurJP GROUP
En fin de formation l'apprenant sera capable de :
mettre en place une routine de préparation mentale ou physique en s'appuyant sur les TOP® (Techniques d'optimisation du potentiel) afin de gérer au mieux son attitude et ses émotions dans une négociation donnée.
préparer une situation de négociation en analysant les parties prenantes notamment en tenant compte des situations de handicap, en définissant les enjeux et l'environnement à l'aide d'une matrice de préparation afin de définir sa stratégie.
créer une relation de sécurité psychologique avec son interlocuteur en s'appuyant sur l'écoute active et l'outil SEMPER® afin d'optimiser les conditions de la négociation.
utiliser les dynamiques argumentatives et d'influence en se basant sur des critères légitimes ou sur des méthodes de recadrage afin d'emporter de façon optimale l'accord.
sécuriser les conditions de l'accord en précisant les prochaines étapes du processus (qui, quoi, où, quand, comment) pour garantir l'exécution de l'accord dans la durée.
mettre en place un processus d'amélioration continue des négociations en intégrant l'usage de l'intelligence artificielle pour garantir une préparation, une conduite et un retour d'expérience optimum.
Les fondamentaux de la négociation – J1
LA PREPARATION PERMET LE SUCCES: PRENDRE LE CONTRÔLE DE SES INTUITIONS
Objectifs: découvrir l'état d'esprit à adopter pour permettre une meilleure phase de connexion avec interlocuteur
Accueillir sans jugement et différencier faits / opinions / émotions
La posture de neutralité émotionnelle appliquée à la négociation
L'alignement statutaire pour initier la confiance
Savoir définir l'EFP pour négocier avec succès
MAITRISER LE PROCESSUS POUR NEGOCIER AVEC INFLUENCE
Objectifs: Comprendre la mécanique de négociation et la dualité entre la sécurité psychologique et le pouvoir.
Définir le processus de négociation optimum
Comment créer une dynamique de confiance via l'écoute
Les 7 leviers mécaniques de la confiance affective
Se familiariser avec le non
Comprendre les sources du pouvoir en négociation
Maîtriser l'équation du pouvoir pour augmenter son pouvoir d'influence dans l'interaction à l'autre
Le système de Négociation d'Influence CELIA® – J2
PASSER D'UNE VOLONTE DE CONVAINCRE A UNE VOLONTE DE COMPRENDRE POUR INFLUENCER
Maitriser les outils de l'écoute tactique et du questionnement avec le référentiel SEMPER®
Silence
Etiquetage émotionnel
Mirroring
Pour l'autre
Encouragement minimum
Résumer les propos
Découvrir la théorie de la motivation en négociation
Comprendre la mécanique de décision appliquée à la négociation
Questionner pour découvrir derrière la structure de surface la structure profonde du discours
Passez d'une volonté de satisfaire les attentes à une volonté de satisfaire les enjeux
3h00 de Cours Particulier Exclusif avec Julien PELABERE
Modalité d'évaluation 1 :
Descriptif : Mises en situation
Questions portant sur des mises en situation. Le questionnaire compte 30 questions portant
sur une situation de négociation
Durée : 1h (chronométré)
Modalité d'évaluation 2 :
Descriptif : Mémoire relatif à une situatioréelle
Sur la base d'une négociation menée, le candidat est invité à mener une analyse réflexive en analysant et commentant la situation vécue à travers les six compétences du référentiel.
1. Décrire une négociation réelle passée (situation, parties prenantes, contraintes,
enjeux...) (1500 mots maximum)
2. Pour chaque compétence du référentiel, indiquer
Cette compétence a -t -elle été activée ? Comment ? Quel(s) effet(s) cela a-t-il eu sur la négociation d'après vous ?
- Si la compétence n'a pas été activée, indiquez ce que vous pourriez faire à présent dans la même situation
Le modèle CELIA® c'est 5 étapes à comprendre et appliquer pour négocier avec succès très facilement. Cela vous permettra d'obtenir dès la fin de la formation de manière éthique le maximum de la situation avec quelqu'un qui vous dit "non"
Mettre en oeuvre une négociation d'influence
RS 7155 CertifInfo -1 AFTRAL
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