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Titre RNCP 100% CPF

MASTER MARKETING VENTE Parcours Stratégie marketing et relation client

UNIVERSITE DE LILLE

14 280 €à partir de
2688 hdurée
1session active
Nordlieu

Objectifs de la formation

Merci de vous reporter au descriptif du parcours Stratégie marketing et relation client proposé en contrat d'apprentissage et en contrat de professionnalisation.

Programme

Semestre 1
BCC 2. Développer la digitalisation en entreprise des offres (produits et services, plateformes) et des processus (production client, commercialisation, communication, d'innovation)
BCC 4. Mesurer, concevoir, alimenter et contrôler un système de connaissance du marché, des clients et des parties prenantes en lien avec la stratégie des organisations et des performances
BCC 5. Communiquer et persuader pour obtenir un changement attitudinal et comportemental
BCC 6. Manager l'innovation et contextualiser une stratégie, des savoirs hautement spécialisés et des plans d'action selon des cultures, des règles, des démarches Qualité et éthiques
BCC 7. S'adapter et développer les compétences métiers et postures au travail et savoir animer, conseiller et fédérer pour développer l'expérience client, l'expérience collaborateur et la culture managériale et organisationnelle
Semestre 2
BCC 5. Communiquer et persuader pour obtenir un changement attitudinal et comportemental
BCC 6. Manager l'innovation et contextualiser une stratégie, des savoirs hautement spécialisés et des plans d'action selon des cultures, des règles, des démarches Qualité et éthiques
BCC 7. S'adapter et développer les compétences métiers et postures au travail et savoir animer, conseiller et fédérer pour développer l'expérience client, l'expérience collaborateur et la culture managériale et organisationnelle
BCC 12. Manager et optimiser la relation et l'expérience client omnicanale
BCC 13. Développer un Management responsable et créatif de la relation client

Résultats attendus

Poursuite d'études
La formation permet aussi aux étudiants qui le souhaitent de poursuivre leurs études vers un parcours en Doctorat en Sciences de Gestion spécialité Marketing.
Retrouvez les études et enquêtes de l'ODiF (Observatoire de la Direction de la Formation) sur l'insertion professionnelle des diplômés : https://odif.univ-lille.fr/
Insertion professionnelle
La mention de Master forme des cadres en marketing, destinés à occuper des postes opérationnels, et à terme stratégiques, couvrant le vaste champ du marketing et de ses nouveaux métiers. Les contenus de la mention correspondent aux attentes des organisations de nombreux secteurs dans leurs activités offline et online et dans leurs dimensions nationales et internationales.
Les diplômés du parcours se destinent par conséquent aux métiers de la direction marketing et commerciale :
Directeur marketing,
Chef de marché (junior)
Directeur de la relation client
Responsable fidélisation
Responsable e-commerce
Responsable acquisition clients
Responsable des partenariats Marketing
Responsable après-vente
Responsable communication multicanale
Manager de réseaux
Responsable de nouveaux projets marketing

Les points forts

Le Master SMRC se déroule uniquement en alternance (apprentissage ou professionnalisation) avec un rythme de 2 semaines en entreprise / 1 semaine à l'IAE. Pour les professionnels en formation continue, un stage alterné ou un contrat est possible.

La certification

MASTER Marketing, vente (fiche nationale)

RNCP 35907 RS -1 CertifInfo 112469

Organisme & lieu

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