Management d'équipes
EASY LEARN
Objectifs de la formation
Définir des objectifs individuels alignés sur les besoins du service et les décliner en indicateurs.
Attribuer des missions et tâches en tenant compte des ressources et contraintes.
Mettre en place des outils de pilotage (tableaux de bord, rituels) pour suivre l'activité.
Conduire des entretiens individuels de suivi et de performance.
Animer des réunions d'équipe efficaces et orientées résultats.
Adapter son style managérial et sa communication selon les situations.
Programme
Module 1 - Cadrage du rôle et fixation d'objectifs
Rôle et responsabilités du manager dans l'organisation
Alignement objectifs équipe, stratégie, valeurs et contexte du service
Objectifs SMART et OKR : définition, niveaux, critères d'acceptation
Indicateurs de performance : choix, pertinence, limites
Communication des objectifs et mobilisation de l'équipe
Plan d'action opérationnel court (priorités, jalons, responsabilités)
Module 2 - Organisation, répartition du travail et délégation
Analyse de la charge/capacité de l'équipe et arbitrages de priorités
Répartition des missions et des tâches selon compétences, profils et contraintes
Matrice des rôles et responsabilités (ex : RACI)
Délégation : niveaux, périmètre, contrôles et points d'étape
Prise en compte des situations spécifiques (ancienneté, handicap, polyvalence)
Rituels d'équipe pour orchestrer l'activité (daily, hebdo, points flash)
Module 3 - Pilotage par les indicateurs et tableaux de bord
Chaînage objectifs : KPI - OKR individuels et collectifs
Construction d'un tableau de bord équipe et collaborateurs
Collecte, fiabilisation et lecture des données clés
Revues de performance : écarts, causes, décisions, actions correctives
Reporting vers les parties prenantes: structure, fréquence, messages
Amélioration continue: boucles d'apprentissage et mise à jour des indicateurs
Module 4 - Conduite des entretiens individuels
Cartographie des entretiens : suivi, feedback, félicitation, recadrage, encouragement
Préparation d'entretien : objectifs, faits observables, trames, critères
Techniques de communication : écoute active, questionnement, reformulation
Gestion des comportements et situations sensibles
Construction d'un plan de progrès individuel et suivi dans le temps
Traçabilité des décisions et engagements pris en entretien
Module 5 - Réunions d'équipe et communication d'impact
• Finalités d'une réunion efficace : décisions, coordination, information, créativité
• Conception : objectifs, ordre du jour,rôles, time boxing,supports
• Techniques d'animation et d'inclusion ; gestion des interactions et désaccords
• Prise de décision et clarification des actions(qui, quoi, quand)
• Communication managériale adaptée aux contextes (annonce, changement, crise)
• Suivi post-réunion : compte rendu, plan d'actions, vérification des engagements
Module 6 - Adapter son style managérial et sa communication selon les situations
• Diagnostic express d'une situation managériale
• Styles et postures: orienter, coacher, participer, déléguer
• Communication adaptée : structurer un message difficile, choisir le bon canal
• Conflits et décisions difficiles : recadrage, arbitrage, gestion des objections
• Changement et crise : étapes, messages clés, rituels d'équipe
• Feedback et suivi : 1:1, points d'équipe, plan d'actions court
Résultats attendus
À l'issue de la formation, les participants maîtrisent les fondamentaux du management opérationnel. Ils sont capables d'organiser efficacement le travail de leur équipe, de fixer des objectifs clairs, de déléguer, de piloter les activités et de communiquer avec impact.
Ils savent adapter leur posture en fonction des profils et des situations, gérer les priorités et prendre des décisions structurées.
Grâce aux mises en situation concrètes, ils développent leur leadership, leur capacité à motiver et à responsabiliser les collaborateurs.
Ils repartent avec des outils directement applicables dans leur quotidien professionnel.
La formation se conclut par le passage d'une certification officielle reconnue : Intégrer le management d'équipe dans son activité professionnelle, enregistrée au Répertoire Spécifique sous le numéro RS6931, attestant de leurs compétences managériales.
Les points forts
Mise en pratique immédiate à travers des cas concrets de management.
Formation animée par un formateur expert.
Accompagnement humain et pédagogique tout au long du parcours, pour un apprentissage efficace et adapté aux réalités du terrain.
La certification
Intégrer le management d'équipe dans son activité professionnelle
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
- DomaineAnimation motivation équipe
RS 6931 CertifInfo 118043 Organisme & lieu
- OrganismeEASY LEARN
- Région