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Titre RNCP 100% CPF

M8 : Relation client ou fournisseur

AGUF VIVARAIS FORMATION

922 €à partir de
Durée variabledurée
0session active
Ardèchelieu

Objectifs de la formation

Découvrir les différents points pour assurer la relation client ou fournisseur , voici les 3 chapitres étudier:
C8.1 Préparer la négociation technico-commerciale
C8.2 Réaliser une négociation technico-commerciale
C8.3 Assurer le suivi d'une vente ou d'un achat

Programme

C8.1 Préparer la négociation technicocommerciale:
Au terme de cet enseignement, le technico-commercial est à même de mettre en oeuvre la prospection, d'organiser une tournée, de préparer une négociation avec un prospect ou un client/fournisseur en prenant en compte l'ensemble des paramètres techniques et commerciaux.
Pour ce faire, il maitrise les caractéristiques du produit y compris dans sa dimension financière et exploite les données à sa disposition pour anticiper les attentes du prospect ou du client et/ou évaluer l'offre du fournisseur.
Il prépare les outils et supports nécessaires à la négociation.
C8.2 Réaliser une négociation technicocommerciale:
L'apprenant en BTSA TC est à même au terme de cet enseignement de mener une négociation technicocommerciale
en mobilisant des méthodes de conduite d'entretien de vente ou d'achat et des connaissances
techniques et économiques propres à l'option. Il mobilise également les calculs économiques pour exploiter au mieux sa marge de manoeuvre.
Dans le cadre du plan d'action commercial, il gère l'atteinte de ses objectifs en autonomie en pratiquant éventuellement des marges compensatoires.
Dans la relation aux distributeurs il intègre la dimension consommateur final par l'aide à la revente.
C8.3 Assurer le bilan et le suivi d'une vente ou d'un achat:
Au-delà de l'atteinte ou non des objectifs d'un entretien donné, le technico-commercial inscrit son activité
dans la durée, tant pour construire des relations partenariales avec ses clients/fournisseurs que pour
améliorer sa propre pratique ou faire bénéficier son équipe de ses expériences.
Il s'assure de la bonne exécution du contrat de part et d'autre. Il propose en autonomie des solutions
correctives en cas de difficulté et assure le reporting et l'analyse de l'entretien

Résultats attendus

Cet enseignement répond au champ de compétences « Négociation commerciale » dont la finalité est de « Conclure des offres d'achats et de ventes satisfaisantes pour les parties prenantes en s'appuyant sur l'expertise du produit et de la filière ». La fiche de compétences correspondante peut utilement être consultée.
L'enseignement vise à faire acquérir des méthodes de prospection et de négociation à la vente mais aussi à l'achat dans le secteur des biens et services relevant de l'option.
Si le ciblage de la clientèle est abordé sous l'angle de la stratégie marketing dans le module 7
« Développement commercial », il s'agit ici de construire une relation personnalisée avec un client de
l'amont à l'aval de la négociation.
Le titulaire d'un BTSA TC a davantage vocation à travailler dans l'achat et la vente en BtoB, ce qui n'exclue pas de l'initier à la vente aux particuliers, notamment comme propédeutique à la vente aux professionnels et en relation avec la gestion d'un espace de vente (module M4 « Gestion d'un espace de vente physique ou virtuel »).
Cet enseignement sensibilise les apprenants à l éthique de la négociation commerciale et à la transition agroécologique.
Les outils mathématiques sont mobilisés au service de l'enseignement professionnel.

Les points forts

Découverte et approfondissement des techniques de commerce commerce encadré par des formateurs ayant une expérience professionnelle et acteurs de terrain dans ce domaine .

La certification

BTSA Technico-commercial

RNCP 36003 RS -1 CertifInfo 110871

Organisme & lieu

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