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Certif. RS 100% CPF

La CNV pour dialoguer et coopérer - Prérequis Module 1

DANIELLE ESCOULA

1 300 €à partir de
Durée variabledurée
2sessions actives
Haute-Garonnelieu

Objectifs de la formation

DEVELOPPER LES 4 COMPETENCES SUIVANTES :
1/ Approfondir la préparation au dialogue afin de s'engager dans l'échange à partir d'une posture ouverte et sincère.
2/ Considérer le vécu relationnel de son interlocuteur, dans la situation donnée, afin d'aborder le dialogue dans le respect des besoins de chacun.
3/ Mener le dialogue et valider avec son interlocuteur les besoins prioritaires à couvrir dans la situation donnée.
4/ Conclure le dialogue par un plan d'actions coopératives afin d'assurer la satisfaction durable des besoins priorisés en s'accordant avec son interlocuteur sur les actions à mettre en œuvre puis en validant avec lui les conditions de suivi des engagements respectifs.
PAR LA POURSUITE DE L'EXPERIMENTATION DES BASES DE LA CNV :
- Clarifier ses besoins fondamentaux à prioriser
- S'approprier les 3 formes de demandes : reformulation, connexion et action
- S'ouvrir à différents plans d'actions
- Différencier l'écoute empathique et les autres attitudes d'écoute
- Ecouter avec empathie
- Créer les conditions d'un dialogue bienveillant : reconnaître l'importance des besoins respectifs en situation de désaccord, ou face à un problème ou une décision à prendre, afin d'arriver à une compréhension mutuelle et à coopérer
- Apprendre de ses blocages relationnels
- Dépasser un blocage ou un tiraillement en soi pour s'ajuster au réel et gagner en pouvoir d'action
- Dire et recevoir un « non » en utilisant le processus CNV
- Utiliser avec discernement et en alternance les trois phases du dialogue en fonction du contexte
- Choisir une stratégie prenant en compte les besoins de chacun et mettre en oeuvre les conditions de suivi des engagements respectifs

Programme

4 jours en présentiel et 1 jour en distanciel :
JOURNEE 1 :
- Mettre de la conscience sur des actions choisies en précisant les besoins satisfaits et non satisfaits
- Pratiquer les différents types de demande : reformulation, connexion et action
- Clarifier ce qui se passe en soi et s'ouvrir à différents plans d'action
JOURNEE 2 :
- Définir ce qu'est l'écoute empathique et expérimenter la différence avec ses habitudes d'écoute
- Pratiquer l'écoute de son interlocuteur avec une reformulation interrogative sous forme de sentiments et de besoins
- Identifier les ingrédients de l'écoute empathique
- Expérimenter un dialogue bienveillant en utilisant les 3 axes de la CNV : auto-empathie, expression authentique et écoute empathique
JOURNEE 3 :
- Mettre de la conscience sur ses blocages
- Résoudre un blocage ou un tiraillement en soi
- Clarifier les besoins derrière l'expression d'un « non »
JOURNEE 4 :
- Recevoir un « non » en utilisant le processus CNV
- Utiliser avec discernement et alternance les trois phases du dialogue en fonction du contexte
- Élaborer et prioriser des stratégies prenant en compte les besoins de chacun et en choisir une ensemble pour commencer
- Mettre en oeuvre les conditions de suivi des engagements respectifs
JOURNEE 5 : (en distanciel)
CONSOLIDATION DES ACQUIS ET PREPARATION A LA CERTIFICATION
- Renforcer sa pratique des étapes du processus et des différenciations clefs
- Consolider ses compétences d'auto-empathie pour se préparer à un dialogue professionnel à fort enjeu
- Exercer ses compétences au dialogue en contexte de travail à distance
- Préparer, mener et conclure un dialogue professionnel à fort enjeu à partir d'une phrase difficile à entendre (examen blanc)

Résultats attendus

Obtention de la certification professionnelle "Dialoguer avec la CNV pour mieux coopérer" inscrite au Répertoire Spécifique après avoir suivi le cursus de formation et participer à une session individuelle d'évaluation finale de 30 mn (mise en situation face au jury) en distanciel.

Les points forts

- Animation par Danielle Escoula, formatrice certifiée du CNVC en Communication NonViolente, qui accompagne des groupes et des individus depuis 2014
- Co-apprentissage par le partage des expériences
- Développe des valeurs humanistes

La certification

Dialoguer avec la communication non violente (CNV) pour mieux coopérer

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
  • DomaineCommunication entreprise
RS 6609 CertifInfo 116969

Organisme & lieu

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