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Certif. RS 100% CPF

La CNV (Communication Non Violente) pour dialoguer et coopérer - Les bases en 7 jours

DANIELLE ESCOULA

1 740 €à partir de
Durée variabledurée
2sessions actives
Haute-Garonnelieu

Objectifs de la formation

DEVELOPPER LES 4 COMPETENCES SUIVANTES :
1/ Se préparer au dialogue afin de s'engager dans l'échange à partir d'une posture ouverte et sincère.
2/ Considérer le vécu relationnel de son interlocuteur, dans la situation donnée, afin d'aborder le dialogue dans le respect des besoins de chacun.
3/ Mener le dialogue et valider avec son interlocuteur les besoins prioritaires à couvrir dans la situation donnée.
4/ Conclure le dialogue par un plan d'actions coopératives afin d'assurer la satisfaction durable des besoins priorisés en s'accordant avec son interlocuteur sur les actions à mettre en œuvre puis en validant avec lui les conditions de suivi des engagements respectifs.
PAR L'EXPERIMENTATION DES BASES DE LA CNV :
- Reconnaître les obstacles à une communication fructueuse
- Comprendre la place de l'intention et de l'attention dans la CNV
- Appréhender les 4 étapes du processus CNV
- Vérifier sa disponibilité au dialogue
- Clarifier ce qui se passe en soi dans une situation de tension
- Clarifier ses besoins fondamentaux à prioriser
- S'approprier les 3 formes de demandes : reformulation, connexion et action
- S'ouvrir à différents plans d'actions
- Différencier l'écoute empathique et les autres attitudes d'écoute
- Ecouter avec empathie
- Créer les conditions d'un dialogue bienveillant : reconnaître l'importance des besoins respectifs en situation de désaccord, ou face à un problème ou une décision à prendre, afin d'arriver à une compréhension mutuelle et à coopérer
- Apprendre de ses blocages relationnels
- Dépasser un blocage ou un tiraillement en soi pour s'ajuster au réel et gagner en pouvoir d'action
- Dire et recevoir un « non » en utilisant le processus CNV
- Utiliser avec discernement et en alternance les trois phases du dialogue en fonction du contexte
- Choisir une stratégie prenant en compte les besoins de chacun et mettre en oeuvre les conditions de suivi des engagements respectifs

Programme

6 jours en présentiel et 1 jour en distanciel :
JOURNEE 1 :
- Préciser les conditions qui permettent de développer la bienveillance et celles qui l'entrave
- Identifier le cadre dans lequel s'inscrit le processus CNV : intention de la CNV, attention portée au présent, connexion à soi et à l'autre
- Identifier les 4 composantes du processus : observations des éléments déclencheurs, sentiments/émotions indicateurs de besoins satisfaits ou non satisfaits, demande pour évolution de la situation
- Traduire des jugements (sur soi et sur les autres) en besoins
- Différencier une observation et une interprétation
- Différencier un sentiment et un jugement masqué
- Différencier un besoin et une stratégie
JOURNEE 2 :
- Expérimenter les 4 façons de recevoir des paroles difficiles à entendre ou des actes difficiles à accepter
- Formuler une demande claire et la différencier d'une exigence
- Clarifier ce qui se passe en soi : approche de l'auto-empathie
- Formuler sincèrement un remerciement selon les critères de la CNV
JOURNEE 3 :
- Mettre de la conscience sur des actions choisies en précisant les besoins satisfaits et non satisfaits
- Pratiquer les différents types de demande : reformulation, connexion et action
- Clarifier ce qui se passe en soi et s'ouvrir à différents plans d'action
JOURNEE 4 :
- Définir ce qu'est l'écoute empathique et expérimenter la différence avec ses habitudes d'écoute
- Pratiquer l'écoute de son interlocuteur avec une reformulation interrogative sous forme de sentiments et de besoins
- Identifier les ingrédients de l'écoute empathique
- Expérimenter un dialogue bienveillant en utilisant les 3 axes de la CNV : auto-empathie, expression authentique et écoute empathique
JOURNEE 5 :
- Mettre de la conscience sur ses blocages
- Résoudre un blocage ou un tiraillement en soi
- Clarifier les besoins derrière l'expression d'un « non »
JOURNEE 6 :
- Recevoir un « non » en utilisant le processus CNV
- Utiliser avec discernement et alternance les trois phases du dialogue en fonction du contexte
- Élaborer et prioriser des stratégies prenant en compte les besoins de chacun et en choisir une ensemble pour commencer
- Mettre en oeuvre les conditions de suivi des engagements respectifs
JOURNEE 7 : (en distanciel)
CONSOLIDATION DES ACQUIS ET PREPARATION A LA CERTIFICATION
- Renforcer sa pratique des étapes du processus et des différenciations clefs
- Consolider ses compétences d'auto-empathie pour se préparer à un dialogue professionnel à fort enjeu
- Exercer ses compétences au dialogue en contexte de travail à distance
- Préparer, mener et conclure un dialogue professionnel à fort enjeu à partir d'une phrase difficile à entendre (examen blanc)
-- La formation décrite dans ce programme prépare à la certification « DIALOGUER AVEC LA COMMUNICATION NON VIOLENTE (CNV) POUR MIEUX COOPERER » délivrée par LA COOP CNV.

Résultats attendus

Obtention de la certification professionnelle "Dialoguer avec la CNV pour mieux coopérer" inscrite au Répertoire Spécifique après avoir suivi le cursus de formation et participer à une session individuelle d'évaluation finale de 30 mn (mise en situation face au jury) en distanciel.

Les points forts

- Animation par Danielle Escoula, formatrice certifiée du CNVC en Communication NonViolente, qui accompagne des groupes et des individus depuis 2014
- Co-apprentissage par le partage des expériences
- Développe des valeurs humanistes

La certification

Dialoguer avec la communication non violente (CNV) pour mieux coopérer

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
  • DomaineCommunication entreprise
RS 6609 CertifInfo 116969

Organisme & lieu

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