L'anglais de votre métier : Aéroportuaire (Accueil, Escale, APMR) - cours individuels personnalisés - Certification Bright
ROUSSEL KATHRYN FORMATION LINGUISTIQUE ADULTES
Objectifs de la formation
Vous aspirez à devenir agent Welcome, agent d'escale ou agent APMR, mais votre niveau d'anglais vous freine ? Notre formation est spécialement conçue pour vous aider à surmonter cet obstacle. Grâce à une méthode pratique et ciblée, Fluency Formation vous accompagne dans l'acquisition des compétences linguistiques essentielles au métier. Vous renforcerez vos bases de grammaire, enrichirez votre vocabulaire lié au domaine aéroportuaire et vous exercerez à l'oral avec des mises en situation réalistes. À la fin de la formation, vous serez prêt(e) à accueillir et assister les passagers internationaux avec assurance. Un accompagnement sur mesure pour transformer vos ambitions en réalité !
La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et a pour objectifs :
- Identifier les informations rédigées :Dans un document en anglais, en analysant la syntaxe, la grammaire et le vocabulaire du texte, afin d'extraire et de traiter ces informations et opérations à réaliser en contexte professionnel.
- Identifier les informations écoutées :Dans une intervention orale ou discussion en anglais, en analysant la syntaxe, la grammaire et le vocabulaire du texte, afin d'extraire et de traiter ces informations et opérations à réaliser en contexte professionnel.
- Rédiger un texte en anglais :En appliquant les règles syntaxiques, grammaticales et lexicales d'usage, afin de produire et délivrer un message écrit à destination d'un public en contexte professionnel.
- S'exprimer à l'oral en continu en anglais :En appliquant les règles syntaxiques, grammaticales et lexicales d'usage et en utilisant la tonalité, le rythme, la prononciation et l'articulation adaptés, afin de produire et délivrer un message oral à destination d'un public en contexte professionnel.
- Échanger des informations :Avec un ou des interlocuteur(s) en temps réel en anglais, en appliquant les règles syntaxiques, grammaticales et lexicales d'usage et en utilisant la tonalité, le rythme, la prononciation et l'articulation adaptés, afin de mener une conversation en contexte professionnel.
Notre équipe de formateurs, tous de langue maternelle anglaise, diplômés, pédagogues et motivants, privilégie l'entraînement à l'oral et les exercices pratiques et ludiques. Les thèmes de grammaire et de vocabulaire sont présentés de manière pertinente, en lien avec les métiers de l'aéroport, rendant l'apprentissage non seulement efficace mais aussi engageant.
Cette formation est certifiée par le test Bright, reconnu par un nombre de compagnies aéroportuaires et aériennes. Nous préparons nos stagiaires à ce test en amont, afin qu'ils puissent aborder l'évaluation en toute sérénité.
Programme
Le contenu de la formation est personnalisé en fonction de vos résultats au positionnement initial. Il vise à développer les quatre compétences linguistiques (compréhension et expression, orale et écrite), tout en s'appuyant sur des situations professionnelles réalistes et concrètes.
Compétences travaillées
1. Communication en face à face
- Salutations et accueil des passagers, orientation dans l'aéroport
- Identification et réponse aux besoins des passagers
- Gestion des documents de voyage, assistance avec l'enregistrement
- Gestion d'incidents : retards, annulations, surbookings, mouvements sociaux, passagers difficiles, bagages perdus ou endommagés
- Réponses aux demandes d'informations des passagers (horaires, itinéraires, services)
- Assistance aux passagers APMR en anglais : rassurer, expliquer les étapes, répondre à leurs besoins spécifiques
- Gestion des situations complexes ou conflictuelles
2. Communication écrite
- Rédaction et compréhension de messages, d'emails ou d'instructions professionnels
- Utilisation de structures et de formules adaptées pour répondre efficacement aux demandes écrites
3. Communication téléphonique
- Gestion des appels entrants et sortants : prise de contact, réservation, gestion des situations imprévues
- Transmission claire des informations essentielles
4. Travail en équipe internationale
- Échanges avec des collègues, agents et prestataires étrangers
- Participation à des briefings ou réunions en anglais
5. Enrichissement de compétences professionnelles
- Description de vos tâches quotidiennes et vos compétences
- Présentation de votre parcours et vos réalisations
- Lecture, compréhension et rédaction des documents professionnels tels que reportings, consignes ou rapports d'incident
6. Préparation à l'évaluation d'anglais
- Compréhension des attentes des tests et des compétences évaluées
- Conseils pour gérer le temps, les pièges et le stress
- Mise en pratique des acquis pour réussir vos évaluations
Le vocabulaire
Le vocabulaire est exposé en cours et consolidé par le biais de devoirs classiques ou de cours en e-learning.
- L'aéroport, les métiers, les zones, les passagers
- Les documents, les bagages, les marchandises dangereuses
- Les types de handicap, les aides aux PSH
- Les incidents, les conséquences, la météo
Résultats attendus
Cette formation offre aux participants les outils linguistiques et la confiance nécessaires pour postuler à un poste dans le domaine aéroportuaire. Nous partageons avec eux des conseils et astuces pratiques pour continuer à progresser en dehors des cours, favorisant ainsi la consolidation et le renforcement de leurs acquis. En fonction de leurs besoins, nos apprenants seront capables de réaliser en anglais les tâches nécessaires à l'accueil, à l'orientation et à l'accompagnement de tous types de passagers.
La certification Bright est un examen adaptatif en ligne qui évalue de manière complète les compétences écrites et orales en langue. Elle se distingue par une approche équilibrée, combinant technologie et interaction humaine grâce à une épreuve orale réalisée avec un examinateur qualifié. Cette certification offre ainsi une vue d'ensemble précise et fiable des compétences linguistiques des candidats. Reconnue par un nombre de compagnies aériennes, l'obtention de cette évaluation vous aidera à décoller vers de nouveaux horizons professionnels !
Merci de noter que, pour une formation CPF, un niveau A2 est requis pour la certification, tandis qu'un niveau A1 sera validé par une attestation. Nous vous conseillons de viser au moins un niveau B1 pour travailler à l'aéroport.
Les points forts
Fluency Formation, c'est :
Une équipe enseignante au top à l'écoute des apprenants
Un contenu pratique et pertinent
Une approche pédagogique moderne et ludique
Une série de conseils précieux pour pérenniser les acquis
La certification
Certification Bright Language en anglais
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
- DomaineAnglais
RS 6663 CertifInfo 113588 Organisme & lieu
- OrganismeROUSSEL KATHRYN FORMATION LINGUISTIQUE ADULTES
- Région