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Titre RNCP 100% CPF

INTERVENANT SPA ET BIEN-ETRE

CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE TERRITORIALE ILLE-ET-VILAINE

7 440 €à partir de
776 hdurée
2sessions actives
Ille-et-Vilainelieu

Objectifs de la formation

Réaliser les protocoles et techniques de bien-être à vocation non thérapeutique.
Accueillir, identifier les besoins, informer, conseiller et suivre le client, vendre et fidéliser, animer l'espace de vente.
Analyser le marché du bien-être dans son environnement économique général, se projeter dans l'élaboration d'un concept économiquement viable ou l'adaptation d'un concept existant dans le but de l'optimiser et de le développer, gérer son espace de travail dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité, gérer son temps et ses activités.

Programme

BLOC 1 - Contribuer à l'animation de l'espace de vente
Accueillir le client en adoptant une attitude active d'écoute et d'observation et une communication orale adaptée.
Assurer un service de vente-conseil client de qualité.
Présenter les services et équipements proposés par l'établissement.
Accompagner le client dans son processus d'achat. Planifier les rendez-vous clients.
Réaliser une fiche client individualisée et fidéliser la clientèle.
BLOC 2 - Réaliser des massages bien-être
Préparer l'espace de travail et le matériel en appliquant les protocoles d'hygiène, de confort et de prévention en vigueur.
Mettre en œuvre les gestes et postures de prévention des risques et les techniques d'entretien corporel.
Détailler le déroulé de la séance et les bienfaits attendus.
Conduire la séance de massage bien-être et prendre en compte le ressenti du client.
Finaliser la séance et évaluer la satisfaction du client.
BLOC 3 - Construire des programmes complets et personnalisés de prestations spa et bien-être
Rechercher les besoins spécifiques du client.
Analyser les informations obtenues préalablement afin d'établir un profil personnalisé.
Organiser les prestations et leurs enchaînements selon le profil établi.
Ajuster le programme en proposant des alternatives de parcours selon l'évolution du client.
BLOC 4 - Déployer une activité de spa et bien-être
Construire une offre complète de prestations Spa et bien-être
Prendre en compte les tendances du marché (détente, relaxation, prévention, entretien bien-être global, gestion du stress, éco-responsabilité, etc…).
Se différencier de la concurrence.
Établir les éléments réglementaires financiers et comptables (business plan).
Réaliser une étude de marché et une étude logistique (local, équipements, fournisseurs, etc...).
Communiquer sur son offre de services et produits Spa/bien-être et promouvoir sa structure.

Résultats attendus

A l'issue de la formation, l'intervenant en SPA et bien-être travaille dans le domaine du bien-être en tant que salarié ou à son compte pour effectuer les missions suivantes : analyser et étudier le marché pour tenir son établissement, accueillir, écouter, accompagner, proposer un soin corps adapté à la clientèle, créer sa carte de soins, s'initier à l'énergétique.

Les points forts

Campus récent à 1/2 h de Rennes - logements proches à prix attractifs. Espace bien-être équipé. Equipe pédagogique professionnelle. Mise en relation avec les entreprises partenaires. Forte insertion professionnelle dans des domaines variés : thalasso, spa

La certification

Intervenant spa et bien-être

RNCP 39231 RS -1 CertifInfo 117127

Organisme & lieu

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