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Titre RNCP 100% CPF

Intervenant spa et bien-être - RNCP39231BC01 - Contribuer à l'animation de l'espace de vente

TEMANA

590 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Héraultlieu

Objectifs de la formation

L'accessibilité partielle du Titre Intervenant Spa et Bien-Etre vous prépare à exercer le métier de praticien en massage et protocoles Bien-Être dans un cadre reconnu. Elle est composée d'un groupe spécifique de compétences théoriques. Un objectif : vous préparer à l'acquisition d'un bloc de techniques pour répondre efficacement aux exigences professionnelles.

Programme

Accueillir le client en adoptant une attitude active d'écoute et d'observation et une communication orale adaptée afin d'assurer un service de vente-conseil client de qualité conformément au positionnement de l'offre bien être de l'établissement
Présenter les services et équipements proposés par l'établissement en prenant en compte les caractéristiques particulières du client (handicap, personne âgée, femme enceinte, morphologie, contre-indications etc.) afin de l'orienter vers les massages et techniques corporelles de bien être adaptées, et les produits et services adaptés complémentaires à ses besoins
Accompagner le client dans son processus d'achat en personnalisant l'approche selon les informations recueillies afin de conclure la vente
Organiser les rendez-vous en maintenant à jour en permanence le planning des personnels afin de fluidifier l'activité de l'établissement
Suivre le client tout au long de son parcours d'expériences par la réalisation d'une fiche client individualisée (profil client, traçabilité des séances, etc.) afin de pérenniser la clientèle

Résultats attendus

Mise en situation professionnelle reconstituée avec un client fictif
Durée totale : 30 minutes dont 10 minutes de préparation et 20 minutes de jeux de rôles
Dans le cadre d'un jeu de rôle le candidat, tire au sort une situation de vente conseil avec un client, il doit :
Accueillir le client et lui présenter une sélection de minimum 3 prestations dans l'offre de massages et techniques corporelles de bien être en corrélation avec la situation reconstituée et adaptée à ses particularités et besoins
Proposer des prestations, produits complémentaires de soin Spa et bien-être,
Argumenter la proposition globale de prestations et produits
Réaliser la vente en proposant les prestations et produits additionnels,
Planifier un rendez-vous au regard des plages disponibles, des prestations vendues et des disponibilités du client
Mise en situation écrite - élaboration de la fiche client
Durée totale : 30 minutes de préparation et de réalisation de la fiche client
Le candidat rédige la fiche de suivi client qu'il aura élaboré suite au jeu de rôle.

Les points forts

Vous serez en capacité d'accueillir et d'identifier des besoins, de vendre des prestation spa et bien-être. Formation axée sur la professionnalisation et la très bonne connaissance sur le marché du bien -être.

La certification

Intervenant spa et bien-être

RNCP 39231 RS -1 CertifInfo 117127

Organisme & lieu

  • OrganismeTEMANA
  • RégionOccitanie
  • DépartementHérault
  • SIRET51489339500020

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