Intelligence artificielle pour développer ses ventes - Certification RS6792
AUXIBAS FORMATION
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
• Identifier les usages pertinents de l'intelligence artificielle conversationnelle dans les différentes étapes du cycle de vente.
• Concevoir et rédiger des prompts efficaces (objectif, variables, cadrage précis) afin d'obtenir des réponses exploitables dans un contexte commercial.
• Analyser et optimiser les réponses générées par une intelligence artificielle afin d'améliorer la pertinence, la précision et l'efficacité des interactions clients.
• Vérifier la conformité juridique et éthique de l'utilisation de l'intelligence artificielle dans une activité commerciale (RGPD, protection des données, cybersécurité).
Programme
Module 1 – Identifier les usages de l'intelligence artificielle dans le cycle de vente : prospection commerciale assistée par IA, qualification des besoins, personnalisation des propositions commerciales, gestion des objections, suivi client et relances, exemples sectoriels, outils intégrant l'IA, cas pratiques et quiz.
Module 2 – Concevoir et rédiger des prompts efficaces : principes fondamentaux d'un prompt, structuration d'un prompt (objectif, contexte, variables), rédaction de prompts pour différents usages commerciaux (emails, argumentaires, fiches produits), adaptation selon les publics, correction et optimisation de prompts, exercices pratiques et quiz.
Module 3 – Optimiser les réponses générées par l'intelligence artificielle : critères d'une réponse pertinente, identification des erreurs ou limites, amélioration et enrichissement des contenus générés, techniques d'optimisation, organisation des réponses, cas pratiques et quiz.
Module 4 – Cadre légal et éthique de l'utilisation de l'intelligence artificielle : principes du RGPD appliqués à l'IA, protection des données clients, limites et biais de l'intelligence artificielle, cybersécurité, bonnes pratiques d'utilisation responsable, cas pratiques et quiz.
Évaluation finale : étude de cas d'intégration de l'intelligence artificielle dans un processus de vente, analyse et amélioration de prompts, quiz de validation des connaissances, conformément aux modalités de certification RS6792.
Résultats attendus
Modalité d'évaluation : Questionnement de type QCM
Taux de bonnes réponses mini (70%).
À l'issue de la formation, le participant aura acquis les compétences nécessaires pour intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans son activité commerciale et optimiser ses actions de prospection et de vente. Le passage de la certification « Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente » (RS6792) est prévu conformément aux modalités d'évaluation du certificateur.
Les points forts
Formation certifiante RS6792 orientée résultats, basée sur des cas pratiques concrets et l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle appliqués au commerce. Formation réalisée à distance avec accompagnement par un formateur spécialisé.
La certification
Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission
- DomaineIntelligence artificielle
RS 6792 CertifInfo 117694 Organisme & lieu
- OrganismeAUXIBAS FORMATION
- Région