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Certif. RS 100% CPF

Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente

BAKY

1 500 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Seine-Saint-Denislieu

Objectifs de la formation

La certification « Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente » s'adresse aux commerciaux ou aux personnes ayant des fonctions commerciales qui dans le cadre d'une évolution professionnelle ou de leurs missions, ont besoin d'acquérir des compétences intégrant l'approche conseil.
Cette approche conseil représente à l'heure actuelle une notion essentielle dont l'enjeu pour les commerciaux est non plus uniquement de vendre mais d'accompagner le client dans l'acte d'achat et de donner à la dimension conseil toute son ampleur.
Face à la complexité du processus de vente, cette certification apporte les compétences indispensables pour adopter un rôle de conseiller et ainsi performer dans son activité commerciale

Programme

La formation comprend 23 thèmes qui seront regroupés en 4 grands modules :
Module 1 : Les fondamentaux de la vente en posture conseil
Thème 1 : Les principes de la vente et de la démarche conseil
Thème 2 : La valorisation de son expertise, mettre en avant sa valeur ajoutée dans sa démarche conseil au travers de la présentation de son entreprise
Thème 3 : La posture commerciale dans une démarche conseil
Thème 4 : L'utilisation de son expertise pour la réalisation d'un questionnement personnalisé
Thème 5 : Le principe de l'écoute active dans une démarche conseil, comprendre et s'adapter aux informations données par le client
Thème 6 : L'intégration du handicap dans la construction de la solution
Module 2 : Co-construction et proposition de valeur en posture conseil
Thème 7 : La co-construction d'une solution avec le client grâce à une approche collaborative
Thème 8 : L'importance de son expertise et de sa posture conseil dans la phase de co-construction
Thème 9 : La prise en compte des objections client dans sa démarche conseil
Thème 10 : La valorisation de l'offre, structurer et présenter son offre de manière impactante
Thème 11 : La présentation des solutions personnalisées en s'appuyant sur les besoins identifiés
Thème 12 : La mise en avant des avantages clients et le potentiel de retour sur investissement
Module 3 : Négociation et engagement du client en posture conseil
Thème 13 : Le principe de la négociation dans une démarche conseil
Thème 14 : L'utilisation de tactiques de négociation adapté à sa posture conseil
Thème 15 : La valorisation de son expertise dans la conduite de la négociation
Thème 16 : La défense du « prix » lors de la négociation pour renforcer son positionnement
Thème 17 : La validation de l'adhésion et de l'implication du client dans le processus de décision
Thème 18 : L'accompagnement du client dans la promotion de l'offre auprès des décideurs
Module 4 : Fidélisation, développement et recommandation
Thème 19 : La contractualisation : générer la confiance du décisionnaire grâce à notre posture conseil
Thème 20 : La mise en place d'un suivi après-vente personnalisé pour renforcer la relation client
Thème 21 : La détection de nouveaux besoins grâce à un suivi client proactif
Thème 22 : L'évaluation et la valorisation de la satisfaction client pour encourager la fidélisation et l'obtention de recommandations
Thème 23 : Le développement de son réseau commercial et la valorisation de sa démarche conseil par la demande de recommandation
• Lors de chaque séance nous travaillons sur les cas rencontrés par les participants et systématiquement nous passons de la théorie à la mise en pratique par l'utilisation de la simulation.
• Chaque séance débutera par un apport pédagogique adapté aux situations concrètes rencontrées par les apprenants. L'objectif est de proposer une formation au plus proche de leurs réalités de terrain.

Résultats attendus

Évaluation certificative sous forme de mises en situation sur la réalisation d'un entretien de vente et sur la mise en œuvre d'un dispositif après-vente de suivi. Le candidat sera évalué par un jury professionnel composé de 2 membres :
- 1 membre salarié de l'organisme de formation
- 1 membre externe à l'organisme de formation
Les évaluateurs sont des professionnels disposant de 3 ans d'expérience dans le domaine commercial et devront respecter les exigences d'impartialité, d'indépendance et de dissociation du parcours de formation définies par le certificateur Manitude et France Compétences. La décision finale sera donnée par le certificateur Manitude au cours d'un jury de délivrance de certification. En cas de réussite, un certificat de compétences sera édité par Manitude et sera remis à l'apprenant par le centre de formation.

Les points forts

1° Formateurs certifiés
2° Accompagnement sur-mesure
3° Certification d'Etat délivrée à nos apprenants
4° De nombreuses mises en pratiques personnalisées
5° Formation individualisée

La certification

Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente

RS 7149 CertifInfo 119004

Organisme & lieu

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