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Certif. RS 100% CPF

Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente

GALDEMAR BAPTISTE

2 990 €à partir de
Durée variabledurée
12sessions actives
Hauts-de-Seinelieu

Objectifs de la formation

-Présenter sa démarche de conseillors des entretiens commerciaux
- Pratiquer unquestionnement personnalisélors des entretiens commerciaux
-Coconstruireavec le prospect/client unesolution personnalisée
- Présenter lessolutions proposéesau client/prospect
- Préparer etconduire les négociations commerciales
- Engager le prospect/client à promouvoir et à défendre l'offre proposée auprès des codécideurs et décideurs finaux
- Mettre en œuvre undispositif après-vente de suivi régulier et personnaliséauprès des clients
Si vous avez des questions ou besoin de conseils, contactez Baptiste, notre formateur :
Courriel : baptistegaldemar@formeaformation.com
Site web : www.formeaformation.com
Tél :06.86.75.86.50

Programme

1. Maitriser son discours commercial et susciter l'intérêt
Les 7 etapes de l'entretien
Jeu de role: situation d'entretien prospect/client
Donner envie au travers de son offre
Susciter l'interet de son interlocuteur
Differencier la vente forcee de la vente conseil
Identifier ses qualites professionnelles
Jeu de role: Realisez des entretiens de vente a partir de scenarios lies a votre secteur d'activite
2. Etre crédible et savoir poser les bonnes questions
Faire ressortir les besoins caches
Analyser les motivations d'achat
Comprendre les enjeux client
Les questions a poser
Les techniques de questionnement
Exercice: Listez et classez les questions a poser via la technique de l'entonnoir
3. Demontrer l'adéquation du besoin client / solution personnalisée
Presenter son offre
Utiliser l'argumentaire SONCAS
Comprendre les freins a l'achat
Coconstruire l'offre avec le prospect et ajuster l'offre avec le client
Jeu de role: Construction d'un argumentaire de vente avec la methode SONCAS
4. Valoriser les benefices client et Argumenter
Demontrer l'adequation de la solution au besoin
Se differencier de la concurrence
Mettre en avant les benefices clients : CAB
Demontrer les retours sur investissements
Parler prix et le ressenti du prix et défendre ses marges
Jeu de role: Construction d'un argumentaire de vente avec la methode CAB. Exercice sur l'argumentation de votre offre. Entrainement en binome
5. Conduire les négotiations commerciales
Traiter les objections avec force
Defendre son offre et son positionnement
Valoriser sa demarche commerciale et les interets du client
Engager son client a respecter vos accords commerciaux
Exercice: Constituez un catalogue d'objections et de reponses. Entrainement a formuler les parades aux objections du quotidien
6. Faire adherer le client a vos propositions et vos offres
Comprendre qui est le décideur
Recolter des feedbacks positifs
Techniques pour maximiser vos chances de signer
Utiliser les bonnes formulations impliquer son client dans l'achat
Exercice: Conclure un RDV commercial
7. Developper son Portefeuille et Fideliser ses Clients
Diagnostiquer son portefeuille clients
Multiplier les points de contacts
Mettre en place un suivi apres-vente regulier
Evaluer la satisfaction client et la developper
Detecter de nouveaux besoins et booster ses ventes
Obtenir des recommandations et augmenter son fichier clients
Jeu de role: mise en place d'outils qui boostent la satisfaction client et votre CA

Résultats attendus

Évaluation certificative sous forme de mises en situation sur la réalisation d'un entretien de vente et sur la mise en œuvre d'un dispositif après-vente de suivi. Le candidat sera évalué par un jury professionnel composé de 2 membres :
- 1 membre salarié de l'organisme de formation
- 1 membre externe à l'organisme de formation
Les évaluateurs sont des professionnels disposant de 3 ans d'expérience dans le domaine commercial et devront respecter les exigences d'impartialité, d'indépendance et de dissociation du parcours de formation définies par le certificateur Manitude et France Compétences. La décision finale sera donnée par le certificateur Manitude au cours d'un jury de délivrance de certification. En cas de réussite, un certificat de compétences sera édité par Manitude et sera remis à l'apprenant par le centre de formation.

Les points forts

1° Formateurs certifiés
2° Accompagnement sur-mesure
3° Certification d'Etat délivrée à nos apprenants
4° De nombreuses mises en pratiques personnalisées
5° Formation individualisée synchrone en présentiel ou à distance

La certification

Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente

RS 7149 CertifInfo 119004

Organisme & lieu

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