Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente - RS7149
AXIFORMA
Objectifs de la formation
*Adopter une posture de conseiller plutôt que de simple vendeur
*Identifier les besoins explicites et implicites du client
*Construire une proposition sur mesure répondant aux attentes du client
*Argumenter en mettant en avant les bénéfices client
*Gérer les objections avec méthode et empathie
*Conclure la vente de façon éthique et collaborative
*Assurer le suivi et la fidélisation par un conseil continu
*Utiliser les outils digitaux pour appuyer sa démarche et assurer la traçabilité.
Programme
MODULE 1 :
Introduction à la démarche conseil et positionnement
MODULE 2 :
L'écoute active et la compréhension du besoin client.
MODULE 3 :
Le diagnostic client et la découverte structurée
MODULE 4 :
Construire et présenter une proposition conseil sur mesure
MODULE 5 :
L'argumentation consultative et la création de valeur
MODULE 6 :
Gérer les objections et renforcer la relation de confiance
MODULE 7 :
Conclure la vente de façon étique et collaborative
MODULE 8 :
Fidéliser le client par le conseil continu
MODULE 9 :
Mise en situation finale et validation des acquis
Résultats attendus
A l'issue de la formation, le candidat se présente obligatoirement à la certification :
Évaluation certificative sous forme de mises en situation sur la réalisation d'un entretien de vente et sur la mise en œuvre d'un dispositif après-vente de suivi.
Le candidat sera évalué par un jury professionnel composé de 2 membres : - 1 membre salarié de l'organisme de formation - 1 membre externe à l'organisme de formation.
Les évaluateurs sont des professionnels disposant de 3 ans d'expérience dans le domaine commercial et respectent les exigences d'impartialité, d'indépendance et de dissociation du parcours de
formation définies par le certificateur Manitude et France Compétences.
La décision finale sera donnée par le certificateur Manitude au cours d'un jury de délivrance de certification.
En cas de réussite, un certificat de compétences sera édité par Manitude et sera remis à l'apprenant.
Les points forts
Formation pratique orientée vente conseil, avec mises en situation professionnelles, techniques de communication et accompagnement personnalisé pour développer une posture commerciale efficace et préparer la certification RS7149.
La certification
Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Commerce, vente
- DomaineAction commerciale
RS 7149 CertifInfo 119004 Organisme & lieu
- OrganismeAXIFORMA
- Région