Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente
NEGO FORM
Objectifs de la formation
C1 - Identifier les situations professionnelles ou les activités professionnelles de l'acte de vente dans lesquelles l'IA apporte une plus-value afin de réaliser un gain de temps et d'efficacité dans le processus de vente.
C2 - Rédiger un questionnement auprès d'un logiciel d'IA afin d'obtenir une réponse pertinente et exploitable en s'adaptant à la plateforme et à l'objectif du questionnement.
C3 - Améliorer la qualité des réponses, en analysant les réponses de l'IA, en corrigeant le questionnement afin d'pour obtenir des gains de temps et d'efficacité dans le processus de vente.
C4 - Garantir le respect des normes de protection des données et d'éthique en vérifiant la conformité des mesures envisagées par rapport au cadre réglementaire européen et international, assurant ainsi une implémentation conforme du projet de transformation.
Programme
Module 1 : Qu'est-ce que l'IA ?
Différence entre IA et automatisation
L'histoire de l'IA
La place de l'IA dans l'acte de vente d'une vente à distance
Les perspectives d'évolution de l'IA et les chiffres clés
La règlementation européenne en matière d'IA
La règlementation internationale en matière d'IA
Module 2 - L'IA dans le cycle de vente
Le cycle de vente classique : Outbound
Le cycle de vente : Inbound
Le cycle de vente : comparatif Outbound & Inbound
Quel IA va impacter quelle partie du cycle de vente ? (avant, pendant et après)
Fixer des Kpis pour mesurer l'impact de l'IA dans le cycle de vente
Module 3 - Utiliser l'IA dans la chaîne de valeur du cycle de vente lors d'une vente à distance
Qu'est-ce qu'un prompt ?
Les différentes étapes d'un prompt
Savoir rédiger un prompt de qualité
Savoir corriger un prompt pour obtenir une réponse plus efficace
L'utilisation concrète des principaux IA dans l'acte de vente lors d'une vente à distance
Mesurer les gains d'efficacité commerciales dans le cycle de vente grâce à l'utilisation de l'IA
Module 4 - Automatiser sa veille commerciale & les tâches administratives
Automatiser la production administrative commerciale de l'acte de vente dans une vente à distance grâce à l'IA
Créer un enchaînement de tâches commerciales entièrement gérer par l'IA
Comment gérer sa veille commerciale grâce à l'IA ?
Correction des bugs
Résultats attendus
Cette formation prépare à l'examen final de la certification « Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente » enregistré à France Compétences sous le numéro RS6792. L'examen final, à distance, est obligatoire. Le certificateur est Online Sales Success. A l'issue de la formation, le stagiaire s'engage à passer l'examen préparant à la certification.
Modalité d'évaluation 1 : Etude de cas et oral
L'étude de cas est tirée au sort parmi 10 possibilités renouvelées tous les mois :
L'étude de cas porte sur une entreprise innovante dans le secteur de la vente au détail qui souhaite optimiser ses processus de vente en intégrant l'intelligence artificielle (IA) dans ses activités.
Eléments demandé au candidat :
- Identifier les situations professionnelles ou les activités professionnelles de l'acte de vente dans lesquelles l'Intelligence Artificielle (IA) apporte une valeur ajoutée.
- Rédiger un questionnement auprès d'un logiciel d'IA pour obtenir une réponse pertinente et exploitable en s'adaptant à la plateforme et à l'objectif du questionnement.
Durée : 1h pour préparer les deux travaux.
Présentation des travaux à l'oral durant 10 min
Pondération : 3
Modalité d'évaluation 2 : Etude de cas et oral
L'étude de cas est tirée au sort parmi 10 possibilités renouvelées tous les mois :
L'étude de cas porte sur des questionnements à une Intelligence Artificielle imparfaits
Elément demande au candidat :
- Analyser le prompt propose à l'IA,
- Identifier les étapes manquantes,
- Proposer une amélioration au prompt pour obtenir une réponse plus pertinente
Durée : 30 min pour préparer les travaux
Présentation des travaux à l'oral durant 5 min
Pondération : 2
Modalité d'évaluation 3 : Questionnement de type QCM
nombre de question : 10 questions piochées parmi 20 questions possibles
Taux de bonnes réponses mini (70%)
durée : quiz en ligne, asynchrone
pondération : 1
Les candidats recevront un mail du certificateur Online Sales Success lorsque leur organisme de formation déclarera leur « sortie de formation » dans l'application EDOF. Dans ce mail, le certificateur expliquera que les candidats recevront dans les 24 à 72h deux mails les invitant à passer leur examen de certification :
- Le mail ayant l'objet "Bienvenue sur TestWe" contient les identifiants de connexion le jour de l'examen. Mais également les instructions OBLIGATOIRES à réaliser avant l'examen ;
Le mail ayant l'objet "Examen disponible", donne la date à laquelle l'apprenant pourra effectuer son examen au plus tôt ;
Les points forts
Formation préparant au passage de l'examen de certification : Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente.
6h de synchrone collectif.
La certification
Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission
- DomaineIntelligence artificielle
RS 6792 CertifInfo 117694 Organisme & lieu
- OrganismeNEGO FORM
- Région